サポートは甘いカプセルの中で
顧客サポートとCRMを1つのカプセルにまとめます
Freshdeskアプリは、Capsule CRMの営業およびサポートの連絡先を1つのスムーズな情報の流れに統合します。Freshdesk内からCapsule CRMのリクエスターの連絡先および会社の詳細を確認できます。また、Capsule CRMで連絡先の詳細を確認すると、その連絡先に関連するすべてのFreshdeskチケットも見ることができます。

顧客の愛は簡単
ヘルプデスクとCRMからの顧客に関する情報を統合することで、エージェントは問題を最初の試みで解決することができます。そして、初回のサポート体験がリフレッシュされたものであれば、持続的な愛を得ることができます。

会話は永遠に
エージェントは、Capsuleのドロップボックスメールに送信した返信をコピーすることができます。すべての会話はCapsule CRMの「ケース」として記録されるため、顧客に関するすべての情報を簡単に引き出すことができます。

別れ？それは過去の話
エージェントは、連絡先を検索したり、Freshdeskから直接Capsule CRMに新しいリクエスターを追加したりできます。つまり、連絡先は常に新鮮で、ヘルプデスクとCRMの両方で管理されます。そして、顧客との関係は常に「幸せに暮 happily ever after...」です。