Suporte em uma cápsula doce
Obtenha suporte ao cliente e CRM em uma única cápsula
O aplicativo Freshdesk para Capsule CRM combina seus contatos de vendas e suporte em um único fluxo de informações simplificado. Você pode visualizar os detalhes do contato e da empresa do solicitante do Capsule CRM, diretamente dentro do Freshdesk. E quando você verifica os detalhes de um contato no Capsule CRM, pode ver todos os tickets do Freshdesk associados a eles também.

O amor do cliente é mais fácil
Com as informações combinadas sobre o cliente do helpdesk e do CRM, os agentes podem garantir que o problema seja resolvido na primeira tentativa. E com uma experiência de suporte refrescantemente personalizada no primeiro contato, você certamente terá um amor duradouro.

As conversas são para sempre
Seus agentes podem copiar as respostas que enviam para o e-mail da sua caixa de entrada do Capsule. Todas as suas conversas são registradas como um "caso" no Capsule CRM, facilitando para você reunir todas as informações sobre um cliente.

Desgostos? Isso é história
Os agentes podem procurar contatos e até adicionar novos solicitantes ao Capsule CRM diretamente do Freshdesk. Isso significa que os contatos estão sempre atualizados, em seu helpdesk e CRM. E seus relacionamentos com os clientes são sempre "felizes para sempre..."