Unterstützung in einer süßen Kapsel
Erhalten Sie Kundenunterstützung und CRM in einer Kapsel
Die Freshdesk-App für Capsule CRM vereint Ihre Verkaufs- und Unterstützungs-Kontakte in einem einzigen, optimierten Informationsfluss. Sie können die Kontakt- und Unternehmensdetails des Anfragenden direkt aus Capsule CRM innerhalb von Freshdesk anzeigen. Und wenn Sie die Details eines Kontakts in Capsule CRM prüfen, können Sie auch alle mit ihnen verbundenen Freshdesk-Tickets sehen.

Kundenliebe ist einfacher
Mit den kombinierten Informationen über den Kunden aus dem Helpdesk sowie dem CRM können die Agenten sicherstellen, dass das Problem beim ersten Mal gelöst wird. Und mit einem erfrischend maßgeschneiderten Unterstützungserlebnis beim ersten Date werden Sie mit Sicherheit einige bleibende Liebe erhalten.

Gespräche sind für immer
Ihre Agenten können die Antworten, die sie an Ihre Capsule-Dropbox-E-Mail senden, kopieren. Alle ihre Gespräche werden als „Fall“ in Capsule CRM erfasst, was es Ihnen erleichtert, jedes Stück Informationen über einen Kunden abzurufen.

Trennungen? Das ist Geschichte
Agenten können nach Kontakten suchen und sogar neue Anfragende direkt aus Freshdesk zu Capsule CRM hinzufügen. Das bedeutet, dass die Kontakte immer frisch sind, sowohl in Ihrem Helpdesk als auch im CRM. Und Ihre Kundenbeziehungen sind immer „lebten glücklich bis ans Ende ihrer Tage...“