Support dans une capsule douce
Obtenez un support client et un CRM dans une seule capsule
L'application Freshdesk pour Capsule CRM combine vos contacts de vente et de support en un flux d'informations rationalisé. Vous pouvez voir les détails du contact et de l'entreprise du demandeur depuis Capsule CRM, directement depuis Freshdesk. Et lorsque vous consultez les détails d'un contact dans Capsule CRM, vous pouvez également voir tous les tickets Freshdesk qui leur sont associés.

L'amour des clients est plus facile
Avec les informations combinées sur le client provenant du helpdesk ainsi que du CRM, les agents peuvent s'assurer qu'ils résolvent le problème du premier coup. Et avec une expérience de support rafraîchissante et sur mesure dès le premier contact, vous êtes sûr d'obtenir un amour durable.

Les conversations sont éternelles
Vos agents peuvent copier les réponses qu'ils envoient à votre email Dropbox Capsule. Toutes leurs conversations sont capturées comme un « cas » dans Capsule CRM, ce qui vous permet de récupérer chaque information concernant un client.

Les ruptures ? C'est de l'histoire ancienne
Les agents peuvent rechercher des contacts et même ajouter de nouveaux demandeurs à Capsule CRM directement depuis Freshdesk. Cela signifie que les contacts sont toujours à jour, à travers votre helpdesk et votre CRM. Et vos relations avec les clients sont toujours "heureuses pour toujours..."