Поддержка в сладкой капсуле
Получите клиентскую поддержку и CRM в одной капсуле
Приложение Freshdesk для Capsule CRM объединяет ваши контакты по продажам и поддержке в один упрощенный поток информации. Вы можете просматривать контактные данные и данные о компании запросившего информацию из Capsule CRM, прямо из Freshdesk. А когда вы проверяете детали контакта в Capsule CRM, вы также можете видеть все билеты Freshdesk, связанные с ним.

Любовь клиентов становится проще
С помощью объединенной информации о клиенте из службы поддержки и CRM, агенты могут убедиться, что проблема решена с первого раза. И с освежающим индивидуальным опытом поддержки с первого знакомства, вы обязательно получите долгосрочную любовь.

Разговоры навсегда
Ваши агенты могут копировать ответы, которые они отправляют на вашу электронную почту Capsule. Все их разговоры записываются как "дело" в Capsule CRM, что позволяет вам получить всю информацию о клиенте.

Расставание? Это история
Агенты могут искать контакты и даже добавлять новых запросов в Capsule CRM прямо из Freshdesk. Это означает, что контакты всегда актуальны в вашей службе поддержки и CRM. И ваши клиентские отношения всегда "и жили они долго и счастливо..."