Ενσωμάτωση του Capsule CRM με το Freshdesk
Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες επικοινωνίας στο Freshdesk ή στείλτε νέες πληροφορίες πελάτη στο Capsule CRM.
Η υποστήριξη σε μια γλυκιά κάψουλα
Αποκτήστε υποστήριξη πελατών και CRM σε μια μόνο κάψουλα
Η εφαρμογή Freshdesk για το Capsule CRM συνδυάζει τις επαφές πωλήσεων και υποστήριξης σας σε μία μόνο ομαλή ροή πληροφοριών. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της επαφής και της εταιρείας του αιτούντος από το Capsule CRM, απευθείας από το Freshdesk. Και όταν ελέγχετε τις λεπτομέρειες μιας επαφής στο Capsule CRM, μπορείτε να δείτε όλα τα εισιτήρια Freshdesk που σχετίζονται με αυτήν.
Η αγάπη των πελατών είναι πιο εύκολη
Με τις συνδυασμένες πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη από την υποστήριξη καθώς και το CRM, οι πράκτορες μπορούν να διασφαλίσουν ότι θα επιλύσουν το πρόβλημα με την πρώτη προσπάθεια. Και με μια ανανεωμένη, προσαρμοσμένη εμπειρία υποστήριξης από την πρώτη επαφή, είστε σίγουροι ότι θα αποκτήσετε κάποια διαρκή αγάπη.
Οι συνομιλίες είναι για πάντα
Οι πράκτορές σας μπορούν να αντιγράφουν τις απαντήσεις που στέλνουν στο email της κάψουλας σας. Όλες οι συνομιλίες τους καταγράφονται ως μια "υπόθεση" στο Capsule CRM, διευκολύνοντας την ανάκτηση κάθε κομματιού πληροφοριών σχετικά με έναν πελάτη.
Χωρισμοί; Αυτό είναι ιστορία
Οι πράκτορες μπορούν να αναζητούν επαφές και ακόμη και να προσθέτουν νέους αιτούντες στο Capsule CRM απευθείας από το Freshdesk. Αυτό σημαίνει ότι οι επαφές είναι πάντα φρέσκες, σε ολόκληρη την υποστήριξη και το CRM σας. Και οι σχέσεις σας με τους πελάτες είναι πάντα "ευτυχισμένες για πάντα..."
Προϊόντα
