Maropost ist eine All-in-One-Commerce- und Kundenbindungsplattform, die darauf ausgelegt ist, wachstumsstarke Marken beim effizienten Skalieren ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen. Die Plattform vereint Marketing-Automatisierung, E-Commerce-Management, Einzelhandelsprozesse, Suche & Merchandising sowie Kundenservice in einer zentralen Lösung. Durch die Bündelung dieser Funktionen ermöglicht Maropost Unternehmen, ihre Technologielandschaft zu vereinfachen, Kundenerlebnisse zu personalisieren und den Umsatz sowohl online als auch im stationären Handel zu steigern.

Egal ob Online-Shop, Ladengeschäft oder B2B-Vertrieb – Maropost bietet eine flexible Infrastruktur, die sich Ihrem Geschäftsmodell anpasst. Besonders geeignet ist die Plattform für Unternehmen, die Kundendaten zentralisieren, Marketingprozesse automatisieren und Bestellungen sowie Lagerbestände kanalübergreifend verwalten möchten – und das alles an einem Ort.

Hauptfunktionen

1. Marketing-Automatisierung

Maropost bietet eine leistungsstarke Marketing-Cloud, mit der Unternehmen personalisierte, automatisierte Kampagnen über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und mehr erstellen können. Über eine Drag-and-Drop-Oberfläche lassen sich kanalübergreifende Customer Journeys erstellen, die durch Kundenverhalten ausgelöst werden.

• E-Mail- und SMS-Automatisierung
• Verhaltensbasierte Auslöser und Journeys
• Dynamische Segmentierung & Personalisierung
• A/B-Tests & Analysen

2. Zentrale Kundenprofile

Ein großer Vorteil von Maropost ist die Möglichkeit, Kundendaten zu zentralisieren. Die Plattform sammelt Informationen aus allen Interaktionen – aus Marketing, Vertrieb und Support – und erstellt daraus ein vollständiges Profil. So erhalten Unternehmen einen 360-Grad-Blick auf jeden Kunden und können ihre Kommunikation gezielter ausrichten.

• Zentralisierte Kundendaten
• Aktivitätsverlauf & Historie
• Einheitliche Sicht für alle Abteilungen

3. E-Commerce-Plattform (Neto)

Mit der integrierten E-Commerce-Lösung können Unternehmen ihren Online-Shop vollständig verwalten – von der Einrichtung über Lagerhaltung und Versand bis zur Bestellabwicklung. Sowohl B2C- als auch B2B-Geschäftsmodelle werden unterstützt.

• Multichannel-Produktlistung
• Lager- & Bestandsmanagement
• Großhandelsfunktionen (z. B. Login für Preise, individuelle Zahlungsbedingungen)
• Versandabwicklung und Workflows

4. Einzelhandel-POS-System (Retail Express)

Für stationäre Geschäfte bietet Maropost ein cloudbasiertes Kassensystem (POS). Es synchronisiert sich in Echtzeit mit dem Onlineshop und stellt so sicher, dass Lagerbestände und Verkaufsdaten stets aktuell sind.

• Cloud-basiertes Kassensystem
• Integrierte Lager- und Verkaufsdaten
• Kundenbindung und Rabattaktionen
• Echtzeit-Berichte

5. KI-gestütztes Merchandising & Produktempfehlungen

Maropost nutzt Künstliche Intelligenz, um Produktempfehlungen zu personalisieren und die Suche für Kunden zu optimieren. Das verbessert das Einkaufserlebnis und steigert die Conversion-Rate.

• Intelligente Produktempfehlungen
• Vorausschauende Suchergebnisse
• Dynamisches Merchandising

6. Kundenservice-Tools

Mit den integrierten Supportfunktionen können Kundenservice-Teams schnell und individuell reagieren. Dank vollständiger Kundenhistorie sind Supportanfragen effizient und kontextbezogen bearbeitbar.

• Integriertes Helpdesk
• Zugriff auf alle Interaktionen
• Automatisierte Antworten & Workflows

7. App-Integrationen

Maropost lässt sich mit über 400 beliebten Tools verbinden – darunter Zahlungsdienste, Versandlösungen, CRMs und Marketingplattformen. So erweitern Unternehmen ihre Möglichkeiten, ohne auf zentrale Steuerung zu verzichten.

• Große Integrationsauswahl
• Schnittstellen zu Marktplätzen und Drittanbietern
• Anbindung an CRM, Analyse- und Versandtools

8. Sicherheit & Skalierbarkeit

Maropost legt großen Wert auf Sicherheit und Leistungsfähigkeit. Transaktionen und Daten sind verschlüsselt, die Infrastruktur ist skalierbar – ideal für wachsende Unternehmen mit hohem Traffic- und Datenaufkommen.

• PCI-Konformität und SSL-Verschlüsselung
• Skalierbare Cloud-Infrastruktur
• Hohe Verfügbarkeit und Performance

Fazit

Maropost ist eine leistungsstarke, integrierte Plattform für Unternehmen, die ihre Marketing-, E-Commerce- und Retail-Prozesse zentralisieren möchten. Durch Automatisierung, Personalisierung und Datenkonsolidierung hilft Maropost, Effizienz zu steigern, Kunden besser zu binden und nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen.