Maropost to kompleksowa platforma do zarządzania handlem i doświadczeniem klienta, stworzona z myślą o szybko rozwijających się firmach. Łączy w jednym systemie automatyzację marketingu, zarządzanie ecommerce, sprzedaż detaliczną (POS), wyszukiwanie i rekomendacje produktów, a także obsługę klienta. Dzięki tej integracji Maropost umożliwia firmom uproszczenie infrastruktury technologicznej, dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń oraz zwiększenie sprzedaży – zarówno online, jak i offline.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, fizyczny punkt sprzedaży, czy działasz w modelu B2B – Maropost oferuje elastyczne narzędzia, które można dostosować do różnych modeli biznesowych. Platforma pozwala na centralizację danych klientów, automatyzację komunikacji i zarządzanie zamówieniami na wielu kanałach z jednego miejsca.

Główne funkcje platformy

1. Automatyzacja marketingu

Maropost zawiera rozbudowane narzędzia do automatyzacji kampanii marketingowych w wielu kanałach: e-mail, SMS, powiadomienia push i inne. Kampanie można budować za pomocą prostego edytora wizualnego, a ich uruchamianie opiera się na działaniach użytkownika.

• Automatyzacja e-maili i SMS-ów
• Ścieżki klienta aktywowane przez zachowanie
• Dynamiczne segmentowanie i personalizacja
• Testy A/B i analizy skuteczności kampanii

2. Zunifikowane profile klientów

Jedną z kluczowych zalet Maropost jest możliwość scentralizowania danych klienta. Informacje z marketingu, sprzedaży i wsparcia technicznego są łączone w jeden profil, dając pełen obraz każdego klienta i umożliwiając indywidualne podejście w każdej interakcji.

• Centralne gromadzenie danych o klientach
• Historia aktywności i zakupów
• Wspólny dostęp do danych dla wszystkich działów

3. Platforma ecommerce (Neto)

Maropost oferuje własne rozwiązanie ecommerce, które pozwala na kompleksowe zarządzanie sklepem online – od uruchomienia strony, przez zarządzanie magazynem i zamówieniami, aż po wysyłkę. Obsługuje zarówno sprzedaż detaliczną (B2C), jak i hurtową (B2B).

• Sprzedaż wielokanałowa (strona, marketplace’y)
• Zarządzanie stanami magazynowymi i logistyką
• Funkcje B2B (ukryte ceny, wyceny, indywidualne warunki płatności)
• Automatyzacja realizacji zamówień i wysyłek

4. System POS dla sklepów stacjonarnych (Retail Express)

Dla punktów sprzedaży fizycznej Maropost oferuje chmurowy system POS, który synchronizuje się ze sklepem internetowym, zapewniając aktualność danych o produktach i sprzedaży w czasie rzeczywistym.

• Punkt sprzedaży w chmurze
• Synchronizacja danych między sklepem fizycznym a online
• Programy lojalnościowe i promocje
• Raporty i statystyki w czasie rzeczywistym

5. Inteligentne rekomendacje i merchandising (AI)

Wykorzystując sztuczną inteligencję, Maropost oferuje personalizowane rekomendacje produktów oraz dynamiczne wyniki wyszukiwania. To zwiększa zaangażowanie klientów i konwersję.

• Spersonalizowane sugestie produktowe
• Inteligentne wyszukiwanie dopasowane do zachowań użytkownika
• Automatyczne zarządzanie układem produktów i promocjami

6. Obsługa klienta

Maropost zawiera zestaw narzędzi do efektywnej obsługi klienta. Konsultanci mają dostęp do pełnej historii klienta, co umożliwia szybką i skuteczną pomoc.

• Zintegrowany helpdesk
• Dostęp do wszystkich interakcji z klientem
• Automatyzacja odpowiedzi i procesów obsługi

7. Integracje i połączenia zewnętrzne

Maropost wspiera ponad 400 integracji z popularnymi narzędziami – systemami płatności, CRM, platformami wysyłkowymi i marketplace’ami. Dzięki temu możliwe jest rozbudowanie funkcjonalności bez rezygnacji z centralnego zarządzania.

• Integracje przez API
• Współpraca z Shopify, Salesforce, Stripe, itp.
• Synchronizacja danych między systemami

8. Bezpieczeństwo i skalowalność

Maropost zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa oraz infrastrukturę gotową na wzrost. Dane są szyfrowane, platforma spełnia wymogi PCI, a dzięki chmurowej architekturze radzi sobie z dużym ruchem i dużą liczbą zamówień.

• Zgodność z PCI-DSS, szyfrowanie SSL
• Elastyczna architektura chmurowa
• Niezawodność, szybkość i stabilność działania

Podsumowanie

Maropost to zaawansowana, zintegrowana platforma idealna dla firm, które chcą centralizować swoje działania marketingowe, ecommerce i sprzedażowe. Dzięki automatyzacji, personalizacji i pełnej kontroli nad danymi klientów, pomaga zwiększyć efektywność, poprawić obsługę i rozwijać firmę w sposób skalowalny i nowoczesny.