Maropost — це універсальна платформа для електронної комерції та управління взаємодією з клієнтами, створена для компаній, що швидко розвиваються. Вона об’єднує в собі маркетингову автоматизацію, управління інтернет-магазином, POS-систему для роздрібної торгівлі, розумний пошук і рекомендації товарів, а також інструменти служби підтримки. Завдяки централізації всіх ключових процесів, Maropost дозволяє компаніям оптимізувати операційну діяльність, покращити досвід клієнтів і збільшити продажі як онлайн, так і офлайн.

Платформа підходить для компаній, що працюють у B2C, B2B-сегментах, а також для онлайн- або фізичних магазинів. Maropost надає гнучку інфраструктуру для об'єднання клієнтських даних, автоматизації маркетингових процесів і централізованого управління замовленнями та товарами на всіх каналах продажу.

Основні функції

1. Маркетингова автоматизація

Маркетингова хмара Maropost дозволяє створювати персоналізовані, автоматизовані кампанії через email, SMS, push-сповіщення та інші канали. Зручний drag-and-drop конструктор дає змогу створювати сценарії взаємодії з клієнтом на основі його поведінки.

• Автоматичні email- та SMS-кампанії
• Поведінкові тригери для запуску розсилок
• Динамічна сегментація та персоналізація
• A/B тестування та детальна аналітика

2. Єдині клієнтські профілі

Maropost об'єднує всі дані про клієнта з маркетингу, продажів та підтримки в єдиний профіль. Це забезпечує повний огляд історії взаємодії з кожним користувачем і дозволяє персоналізувати обслуговування на кожному етапі.

• Централізовані клієнтські дані
• Історія активності та покупок
• Загальний доступ для відділів продажу, маркетингу та підтримки

3. Ecommerce-платформа (Neto)

Вбудоване рішення для інтернет-магазину дозволяє повністю управляти усім бізнесом — від створення сайту до логістики та доставки. Платформа підтримує як роздрібну торгівлю (B2C), так і оптові продажі (B2B).

• Мультиканальний продаж (вебсайт, маркетплейси тощо)
• Управління складами та залишками
• Оптові функції: приховані ціни, замовлення по запиту, індивідуальні умови оплати
• Автоматизована логістика та обробка замовлень

4. POS-система для магазинів (Retail Express)

Для роздрібної торгівлі Maropost пропонує хмарну POS-систему, яка синхронізується з інтернет-магазином у режимі реального часу, забезпечуючи актуальність даних про запаси та продажі.

• Хмарна касова система (POS)
• Синхронізація онлайн- та офлайн-продажів
• Програми лояльності та знижки
• Звіти та аналітика в реальному часі

5. Інтелектуальні рекомендації та пошук (на базі ШІ)

Maropost використовує штучний інтелект для надання персоналізованих рекомендацій товарів та розумного пошуку. Це підвищує залученість клієнтів і коефіцієнт конверсії.

• Рекомендації товарів на основі поведінки
• Динамічний пошук, що адаптується до користувача
• Автоматизоване відображення продуктів та акцій

6. Підтримка клієнтів

Платформа містить інтегровану службу підтримки, яка забезпечує швидке реагування та ефективне вирішення запитів завдяки доступу до повної історії взаємодії з клієнтом.

• Вбудований helpdesk
• Повна історія комунікації з клієнтами
• Автоматизовані відповіді та сценарії підтримки

7. Інтеграції з іншими системами

Maropost підтримує понад 400 інтеграцій із зовнішніми платформами, включаючи платіжні системи, служби доставки, CRM, аналітику, маркетплейси та інше.

• API та розширювана екосистема
• Інтеграція з Shopify, Stripe, Salesforce тощо
• Синхронізація даних у реальному часі

8. Безпека та масштабованість

Платформа побудована з урахуванням найвищих вимог до безпеки та готова до масштабування. Вона відповідає стандартам PCI-DSS, використовує SSL-шифрування і може обробляти великі об’єми трафіку.

• PCI-сумісність та SSL-захист
• Хмарна інфраструктура з високою продуктивністю
• Надійність, швидкість і стабільність роботи

Висновок

Maropost — це потужне, гнучке рішення для компаній, які хочуть централізовано керувати маркетингом, продажами та обслуговуванням клієнтів. Завдяки автоматизації, персоналізації та уніфікованим даним клієнтів, платформа допомагає підвищити ефективність, покращити обслуговування й забезпечити стабільне зростання бізнесу.