Maropost è una piattaforma all-in-one per il commercio e la gestione della customer experience, progettata per aiutare le aziende in rapida crescita a scalare le proprie operazioni in modo efficiente. Riunisce in un’unica soluzione l’automazione del marketing, la gestione dell’ecommerce, la vendita al dettaglio, la ricerca e il merchandising, oltre al supporto clienti. Centralizzando queste funzioni chiave, Maropost consente alle aziende di semplificare la propria infrastruttura tecnologica, offrire esperienze personalizzate ai clienti e aumentare le vendite, sia online che nei negozi fisici.

Che tu gestisca un negozio online, un punto vendita fisico o operi nel B2B, Maropost offre un’infrastruttura flessibile che si adatta al tuo modello di business. È particolarmente utile per le imprese che vogliono unificare i dati dei clienti, automatizzare il marketing e gestire ordini e inventari su più canali — tutto da un unico pannello di controllo.

Funzionalità principali

1. Automazione del marketing

Maropost include una potente suite di automazione che permette di creare campagne personalizzate su email, SMS, notifiche push e altri canali. Con un'interfaccia intuitiva, è possibile creare percorsi cliente attivati in base al comportamento degli utenti.

• Automazione di email e SMS marketing
• Trigger basati sul comportamento dell’utente
• Segmentazione dinamica e personalizzazione
• Test A/B e report avanzati

2. Profili cliente unificati

Uno dei punti di forza di Maropost è la capacità di centralizzare tutte le informazioni dei clienti. I dati raccolti da marketing, vendite e assistenza vengono unificati in un unico profilo, offrendo una visione completa e dettagliata per migliorare ogni interazione.

• Dati cliente centralizzati
• Storico attività e interazioni
• Visione unificata per tutti i reparti

3. Piattaforma ecommerce (Neto)

Maropost offre un sistema ecommerce integrato che consente di gestire tutto: dal lancio del negozio online alla gestione dell’inventario, della logistica e degli ordini. È ideale sia per il B2C che per il B2B, con funzionalità specifiche per entrambi.

• Vendita multicanale (negozio, marketplace, ecc.)
• Gestione di inventari e magazzini
• Funzioni B2B (accesso ai prezzi, preventivi, condizioni personalizzate)
• Logistica e spedizioni integrate

4. Punto cassa per negozi fisici (Retail Express)

Per i punti vendita, Maropost mette a disposizione un sistema POS (Point of Sale) basato su cloud. Sincronizza in tempo reale le vendite online e offline, garantendo coerenza nei dati di magazzino e nelle transazioni.

• POS in cloud per vendita fisica
• Sincronizzazione istantanea con l’ecommerce
• Programmi fedeltà e promozioni
• Statistiche e report in tempo reale

5. Merchandising e raccomandazioni intelligenti (IA)

Maropost sfrutta l’intelligenza artificiale per ottimizzare l’esperienza di acquisto. Offre ricerche predittive e suggerimenti di prodotti personalizzati, aumentando la conversione e il valore medio degli ordini.

• Raccomandazioni prodotto personalizzate
• Ricerca dinamica e predittiva
• Merchandising automatico basato sul comportamento

6. Strumenti per l’assistenza clienti

La piattaforma include strumenti per il supporto clienti, che permettono agli operatori di rispondere rapidamente grazie all’accesso all’intera cronologia del cliente. In questo modo si migliora la qualità e la rapidità del servizio.

• Helpdesk integrato
• Cronologia completa delle interazioni
• Automazioni per risposte e flussi di lavoro

7. Integrazioni con app e sistemi esterni

Maropost supporta oltre 400 integrazioni con strumenti esterni come CRM, gateway di pagamento, piattaforme di spedizione, marketplace e strumenti di analisi. Questo permette di espandere le funzionalità mantenendo la gestione centralizzata.

• API aperte e ampio ecosistema
• Integrazione con marketplace, CRM e altri strumenti
• Sincronizzazione con logistica, email, pagamenti, ecc.

8. Sicurezza e scalabilità

Maropost garantisce elevati standard di sicurezza e prestazioni. Offre crittografia, conformità PCI e un’infrastruttura cloud scalabile, adatta anche a grandi volumi di traffico e transazioni.

• Conformità PCI e crittografia SSL
• Infrastruttura scalabile su cloud
• Alta disponibilità e performance costante

Conclusione

Maropost si distingue come una piattaforma completa e potente, ideale per le aziende che vogliono gestire in modo centralizzato marketing, ecommerce e retail. Grazie all'automazione, alla personalizzazione e ai dati unificati, consente di migliorare l’efficienza operativa, fidelizzare i clienti e crescere in modo sostenibile.