Maropost — это универсальная платформа для электронной коммерции и взаимодействия с клиентами, разработанная для быстрорастущих компаний. Она объединяет в себе маркетинговую автоматизацию, управление интернет-магазином, розничную торговлю (POS), интеллектуальный поиск и рекомендации, а также инструменты поддержки клиентов. Благодаря этой интеграции, Maropost помогает компаниям оптимизировать процессы, предлагать персонализированный клиентский опыт и увеличивать продажи как онлайн, так и офлайн.

Платформа подходит как для B2C и B2B-компаний, так и для владельцев интернет-магазинов и физических торговых точек. Maropost позволяет централизовать данные о клиентах, автоматизировать маркетинг и управлять заказами и запасами через различные каналы — всё из одного интерфейса.

Ключевые функции

1. Маркетинговая автоматизация

Маркетинговый модуль Maropost позволяет создавать автоматические мультиканальные кампании (email, SMS, push-уведомления и др.) с персонализированным контентом. С помощью удобного конструктора можно легко настраивать «путь клиента» на основе его поведения.

• Автоматические email- и SMS-кампании
• Поведенческие триггеры и клиентские сценарии
• Сегментация и персонализация аудитории
• A/B-тестирование и аналитика эффективности

2. Объединённые профили клиентов

Maropost собирает и объединяет данные клиентов из маркетинга, продаж и поддержки, формируя единый профиль пользователя. Это даёт команде полное представление о клиенте и помогает обеспечивать согласованное обслуживание на всех этапах взаимодействия.

• Централизованные клиентские данные
• История активности и покупок
• Общий доступ для всех отделов компании

3. Платформа электронной коммерции (Neto)

Встроенное решение для ecommerce позволяет управлять онлайн-магазином: от создания сайта до обработки заказов и доставки. Поддерживается работа с B2C- и B2B-моделями, включая индивидуальные условия для оптовых клиентов.

• Продажи через сайт, маркетплейсы и другие каналы
• Управление складом и запасами
• B2B-функции (доступ к ценам по входу, индивидуальные условия оплаты, создание счетов)
• Автоматизация логистики и доставки

4. POS-система для розницы (Retail Express)

Для физической торговли Maropost предлагает облачную POS-систему, синхронизированную с интернет-магазином. Она позволяет управлять запасами и продажами в режиме реального времени.

• Облачная кассовая система
• Синхронизация онлайн- и офлайн-торговли
• Программы лояльности, акции и скидки
• Отчеты и аналитика в реальном времени

5. Интеллектуальные рекомендации и поиск

С помощью искусственного интеллекта Maropost предлагает персонализированные рекомендации товаров и динамический поиск, адаптированный к поведению покупателя. Это повышает конверсию и увеличивает средний чек.

• Персонализированные товарные рекомендации
• Предиктивный поиск по интересам клиента
• Автоматическое управление отображением товаров и акций

6. Поддержка клиентов

Платформа включает в себя инструменты службы поддержки, позволяющие оперативно и точно отвечать клиентам, имея доступ ко всей истории взаимодействий.

• Встроенный helpdesk
• Полный доступ к истории клиента
• Автоматизация ответов и сценариев поддержки

7. Интеграции с другими сервисами

Maropost поддерживает более 400 интеграций с популярными сервисами: CRM, платёжными системами, логистикой, маркетплейсами и многим другим.

• Поддержка API и подключение внешних приложений
• Интеграция с Shopify, Stripe, Salesforce и др.
• Синхронизация данных и автоматизация процессов

8. Безопасность и масштабируемость

Платформа обеспечивает высокий уровень безопасности и готова к масштабированию. Все данные зашифрованы, соблюдаются стандарты PCI, а облачная архитектура выдерживает большие нагрузки.

• Соответствие стандарту PCI-DSS, SSL-шифрование
• Облачная инфраструктура с высокой доступностью
• Стабильная производительность при любом объёме трафика

Вывод

Maropost — это мощная и гибкая платформа, подходящая для компаний, стремящихся объединить маркетинг, продажи и поддержку в одном месте. Благодаря автоматизации, персонализации и централизованным данным, она помогает улучшить качество обслуживания клиентов, повысить эффективность бизнеса и обеспечить устойчивый рост.