Maropost es una plataforma todo en uno de comercio y experiencia del cliente, diseñada para ayudar a marcas en rápido crecimiento a escalar sus operaciones de manera eficiente. Reúne en un solo sistema la automatización del marketing, la gestión del comercio electrónico, la venta minorista, la búsqueda y el merchandising, así como el servicio al cliente. Al centralizar estas funciones, Maropost permite a las empresas simplificar su infraestructura tecnológica, personalizar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas tanto en línea como en tiendas físicas.

Ya sea que gestiones una tienda online, un punto de venta físico o ventas B2B, Maropost ofrece una infraestructura flexible que se adapta a tu modelo de negocio. Es especialmente útil para empresas que desean unificar datos de clientes, automatizar su marketing y administrar inventarios y pedidos a través de múltiples canales, todo desde una misma plataforma.

Funciones Principales

1. Automatización de Marketing

Maropost ofrece una potente nube de marketing que permite crear campañas automatizadas y personalizadas a través de email, SMS, notificaciones push y más. Puedes diseñar recorridos de cliente (customer journeys) con una interfaz visual y activar mensajes basados en el comportamiento del usuario.

• Automatización de campañas por email y SMS
• Disparadores basados en el comportamiento del cliente
• Segmentación dinámica y personalización
• Pruebas A/B y análisis de resultados

2. Perfiles de Cliente Unificados

Uno de los grandes beneficios de Maropost es la centralización de los datos del cliente. Recopila información de todas las interacciones (marketing, ventas y soporte) y crea un perfil completo. Esto permite una visión integral del cliente para ofrecer experiencias más relevantes.

• Datos centralizados del cliente
• Historial de actividad e interacciones
• Vista única para todos los departamentos

3. Plataforma de Comercio Electrónico (Neto)

Maropost incluye una solución de ecommerce integrada que permite gestionar tiendas online de forma completa: desde la configuración hasta la gestión de inventario, envíos y pedidos. Es compatible con modelos B2C y B2B, con funciones adaptadas a cada uno.

• Publicación de productos en múltiples canales
• Gestión de stock e inventarios
• Funciones para ventas al por mayor (precios ocultos, condiciones de pago personalizadas)
• Procesamiento de pedidos y envíos

4. Punto de Venta para Retail (Retail Express)

Para las tiendas físicas, Maropost ofrece un sistema de punto de venta (POS) en la nube. Se sincroniza en tiempo real con la tienda online, manteniendo siempre actualizados los niveles de inventario y los datos de ventas.

• Sistema POS basado en la nube
• Sincronización de stock y ventas
• Programas de fidelización y promociones
• Informes en tiempo real

5. Merchandising Inteligente y Recomendaciones con IA

Maropost utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra. Ofrece búsqueda predictiva y recomendaciones personalizadas de productos que aumentan las tasas de conversión y el valor promedio por pedido.

• Recomendaciones de productos inteligentes
• Resultados de búsqueda dinámicos y personalizados
• Merchandising adaptativo en función del comportamiento del cliente

6. Herramientas de Atención al Cliente

Incluye funciones de soporte al cliente que permiten a los agentes ofrecer un servicio rápido y personalizado. Con acceso al historial completo del cliente, los equipos de atención pueden resolver problemas de forma eficiente y coherente.

• Centro de soporte integrado
• Acceso a todo el historial del cliente
• Automatización de respuestas y flujos de trabajo

7. Integraciones con Aplicaciones

Maropost es compatible con más de 400 herramientas populares, incluyendo sistemas de pago, logística, plataformas de marketing, CRM y más. Esto permite extender funcionalidades manteniendo todo centralizado.

• Acceso API y amplio ecosistema de apps
• Integración con marketplaces y sistemas de terceros
• Sincronización con CRM, sistemas de envíos, análisis, etc.

8. Seguridad y Escalabilidad

Maropost prioriza la seguridad y el rendimiento. Ofrece transacciones seguras, cifrado de datos y una infraestructura escalable para acompañar el crecimiento de las empresas, incluso con gran volumen de tráfico o pedidos.

• Cumplimiento PCI y cifrado SSL
• Infraestructura en la nube escalable
• Alto rendimiento y disponibilidad

Conclusión

Maropost se destaca como una plataforma robusta e integrada, ideal para empresas que buscan centralizar sus operaciones de marketing, ecommerce y retail. Gracias a la automatización, la personalización y la consolidación de datos, permite mejorar la eficiencia, fidelizar clientes y escalar de forma sostenible.