Maropost, hızlı büyüyen işletmeler için özel olarak tasarlanmış, hepsi bir arada bir ticaret ve müşteri deneyimi platformudur. Pazarlama otomasyonu, e-ticaret yönetimi, fiziksel mağaza satış noktası (POS), akıllı arama ve ürün önerileri ile müşteri hizmetleri araçlarını tek bir sistemde birleştirir. Bu bütünleşik yapı sayesinde Maropost, işletmelere operasyonlarını sadeleştirme, müşteri deneyimlerini kişiselleştirme ve hem çevrimiçi hem de fiziksel mağazalarda satışları artırma imkânı sunar.

İster bir çevrimiçi mağaza, ister fiziksel satış noktası, ister B2B modeliyle çalışan bir şirket olun — Maropost, müşteri verilerini birleştirmek, pazarlama süreçlerini otomatikleştirmek ve tüm satış kanallarını tek bir panel üzerinden yönetmek isteyen firmalar için esnek bir altyapı sağlar.

Temel Özellikler

1. Pazarlama Otomasyonu

Maropost’un pazarlama modülü, e-posta, SMS, anlık bildirimler gibi çoklu kanallarda otomatik ve kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmanızı sağlar. Sürükle-bırak arayüzü sayesinde kullanıcı davranışına dayalı müşteri yolculukları kolayca hazırlanabilir.

• Otomatik e-posta ve SMS kampanyaları
• Davranış bazlı tetikleyiciler
• Dinamik segmentasyon ve kişiselleştirme
• A/B testleri ve performans analizleri

2. Birleşik Müşteri Profilleri

Maropost, pazarlama, satış ve destek kanallarından gelen müşteri verilerini tek bir profilde birleştirir. Böylece ekipler, her müşteriyi tüm geçmişiyle tanıyabilir ve daha tutarlı, etkili hizmet sunabilir.

• Merkezi müşteri verisi yönetimi
• Etkileşim geçmişi ve davranış takibi
• Tüm departmanlar için tekil müşteri görünümü

3. E-Ticaret Platformu (Neto)

Maropost’un yerleşik e-ticaret çözümü sayesinde bir çevrimiçi mağazayı kurmak, ürünleri yönetmek, stok ve siparişleri kontrol etmek, sevkiyatı düzenlemek mümkündür. Hem B2C hem de B2B satış modelleri desteklenir.

• Çoklu kanal üzerinden ürün satışı (web sitesi, pazar yerleri vb.)
• Depo ve stok yönetimi
• B2B özellikleri (giriş sonrası fiyat görüntüleme, teklif oluşturma, özel ödeme koşulları)
• Sipariş işleme ve kargo takibi

4. Fiziksel Mağazalar için POS Sistemi (Retail Express)

Fiziksel mağazalar için geliştirilen bulut tabanlı POS sistemi, çevrimiçi mağaza ile gerçek zamanlı senkronize çalışır. Stoklar ve satış verileri daima güncel kalır.

• Bulut tabanlı satış noktası (POS) sistemi
• Gerçek zamanlı stok ve satış senkronizasyonu
• Sadakat programları ve promosyonlar
• Anlık raporlar ve analizler

5. Yapay Zekâ Destekli Ürün Önerileri ve Arama

Maropost, kullanıcı davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve dinamik arama sonuçları sunar. Bu da kullanıcı deneyimini geliştirir ve dönüşüm oranlarını artırır.

• Akıllı ürün önerileri
• Tahmine dayalı, davranış odaklı arama
• Otomatik ürün sıralama ve vitrini yönetimi

6. Müşteri Hizmetleri Araçları

Müşteri destek modülü, müşteri geçmişine dayalı hızlı ve etkili destek sunmak için gerekli tüm araçları içerir. Otomasyon özellikleri sayesinde tekrar eden görevler kolayca yönetilir.

• Entegre yardım masası sistemi
• Tüm müşteri etkileşim geçmişine erişim
• Otomatik yanıtlar ve destek süreçleri

7. Uygulama Entegrasyonları

Maropost, 400’den fazla popüler araçla entegre olabilir. CRM’ler, ödeme altyapıları, kargo hizmetleri ve pazar yerleriyle olan bu entegrasyonlar sayesinde iş süreçleri daha verimli hâle gelir.

• Geniş API desteği
• Shopify, Stripe, Salesforce vb. ile entegrasyon
• Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu

8. Güvenlik ve Ölçeklenebilirlik

Platform, yüksek güvenlik standartları ve güçlü altyapısı ile öne çıkar. PCI uyumluluğu, SSL şifreleme ve bulut tabanlı yapı sayesinde hem güvenli hem de büyümeye açık bir sistem sunar.

• PCI-DSS uyumluluğu, SSL ile veri güvenliği
• Yüksek trafikli sistemler için bulut altyapı
• Sürekli erişim, hız ve kararlılık

Sonuç

Maropost; pazarlama, e-ticaret ve müşteri hizmetlerini tek noktada birleştirmek isteyen şirketler için güçlü ve kapsamlı bir çözümdür. Otomasyon, kişiselleştirme ve merkezi veri yönetimi sayesinde hem verimliliği artırır hem de müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkararak işinizin sürdürülebilir şekilde büyümesini sağlar.