Maropost

Maropost est une plateforme tout-en-un dédiée au commerce et à l'engagement client, conçue pour aider les marques à forte croissance à développer efficacement leurs opérations. Elle regroupe dans un seul outil l’automatisation du marketing, la gestion du e-commerce, les ventes au détail, la recherche et le merchandising, ainsi que le service client. En centralisant ces fonctions clés, Maropost permet aux entreprises de simplifier leur écosystème technologique, d’offrir une expérience client personnalisée et d’augmenter leurs ventes en ligne comme en magasin.

Que vous gériez une boutique en ligne, un point de vente physique ou des ventes en B2B, Maropost fournit une infrastructure flexible qui s’adapte à votre modèle commercial. La plateforme est idéale pour les entreprises souhaitant unifier leurs données clients, automatiser leur marketing et gérer les stocks et commandes sur plusieurs canaux, le tout depuis un seul endroit.

Fonctionnalités principales

1. Automatisation marketing

Maropost propose un puissant cloud marketing qui permet de créer des campagnes automatisées et personnalisées via email, SMS, notifications push et plus encore. L’interface intuitive permet de créer facilement des parcours clients activés par le comportement des utilisateurs.

• Automatisation des campagnes email et SMS
• Déclencheurs comportementaux personnalisés
• Segmentation dynamique et personnalisation
• Tests A/B et statistiques de performance

2. Profils clients unifiés

L’un des atouts majeurs de Maropost est la centralisation des données clients. La plateforme regroupe les informations issues du marketing, des ventes et du support pour créer des profils complets et exploitables. Cela permet une vue à 360° du client et une personnalisation accrue des interactions.

• Données clients centralisées
• Historique d'activité et interactions
• Vue unifiée pour tous les services

3. Plateforme e-commerce (Neto)

Maropost intègre une solution de commerce électronique permettant de gérer entièrement une boutique en ligne : création du site, gestion des stocks, expéditions, commandes, etc. Elle prend en charge les modèles B2C et B2B avec des fonctionnalités dédiées à chaque segment.

• Vente multicanal (site, marketplaces, etc.)
• Gestion d’inventaire et des entrepôts
• Fonctionnalités B2B (tarifs privés, devis, conditions de paiement)
• Gestion des commandes et des livraisons

4. Système de caisse pour magasins physiques (Retail Express)

Pour les points de vente, Maropost offre un système de caisse (POS) basé sur le cloud. Il est synchronisé en temps réel avec la boutique en ligne, garantissant une cohérence entre les stocks et les ventes.

• Caisse enregistreuse cloud intégrée
• Synchronisation stocks/ventes temps réel
• Programmes de fidélité et promotions
• Rapports en direct et analyses

5. Merchandising intelligent et recommandations IA

Grâce à l’intelligence artificielle, Maropost améliore l’expérience d’achat avec des recommandations personnalisées et une recherche dynamique qui augmentent les conversions et la valeur du panier moyen.

• Recommandations produits intelligentes
• Recherche prédictive et personnalisée
• Merchandising dynamique basé sur le comportement utilisateur

6. Outils de support client

La plateforme dispose d’outils intégrés pour les équipes support, qui peuvent accéder à l’ensemble des interactions clients et répondre rapidement, de façon personnalisée et efficace.

• Centre d’assistance intégré
• Accès à l’historique client complet
• Automatisation des réponses et des processus

7. Intégrations et connecteurs

Maropost est compatible avec plus de 400 outils tiers : systèmes de paiement, logistique, CRM, plateformes marketing, etc. Cette connectivité permet d'étendre les fonctionnalités tout en gardant une gestion centralisée.

• Accès API et écosystème riche d'applications
• Intégration avec les marketplaces et CRM
• Synchronisation avec les outils de livraison, d’analyse, etc.

8. Sécurité et évolutivité

La sécurité et la performance sont au cœur de la solution Maropost. Elle garantit des transactions sécurisées, un hébergement fiable, et une infrastructure évolutive capable de répondre aux pics de trafic ou à une forte croissance.

• Conformité PCI et cryptage SSL
• Hébergement cloud évolutif
• Haute disponibilité et performance optimale

Conclusion

Maropost se distingue comme une plateforme robuste et complète pour les entreprises qui souhaitent centraliser leurs opérations marketing, e-commerce et retail. En combinant automatisation, personnalisation et données unifiées, elle permet d’augmenter l’efficacité, de fidéliser les clients et de développer durablement l’activité.