Maropost é uma plataforma completa de comércio e experiência do cliente, desenvolvida para ajudar empresas em rápido crescimento a expandirem suas operações de forma eficiente. Ela integra, em um único sistema, automação de marketing, gestão de ecommerce, ponto de venda físico (POS), busca e recomendações inteligentes, além de ferramentas de atendimento ao cliente. Ao centralizar todas essas funções, a Maropost permite que as empresas simplifiquem suas operações, ofereçam experiências personalizadas e aumentem as vendas — tanto online quanto nas lojas físicas.

Seja para vendas B2C, B2B, em lojas virtuais ou físicas, a Maropost oferece uma infraestrutura flexível e escalável, ideal para negócios que desejam integrar dados de clientes, automatizar campanhas e controlar pedidos e estoques em múltiplos canais, tudo em um só lugar.

Principais Funcionalidades

1. Automação de Marketing

A nuvem de marketing da Maropost permite criar campanhas automatizadas em vários canais — e-mail, SMS, notificações push e muito mais. Com uma interface intuitiva, é possível construir jornadas personalizadas com base no comportamento do cliente.

• Campanhas automáticas por e-mail e SMS
• Gatilhos baseados em ações do usuário
• Segmentação dinâmica e conteúdo personalizado
• Testes A/B e análises em tempo real

2. Perfis Unificados de Clientes

A plataforma unifica todos os dados dos clientes, consolidando informações de marketing, vendas e suporte. Isso cria um perfil único por cliente, possibilitando um atendimento mais eficiente e comunicações altamente personalizadas.

• Dados centralizados do cliente
• Histórico completo de interações
• Visão unificada para todos os departamentos

3. Plataforma de Ecommerce (Neto)

Com a solução de ecommerce da Maropost, é possível criar e administrar uma loja online completa. O sistema gerencia desde o cadastro de produtos até o controle de estoque, processamento de pedidos e logística. Oferece funcionalidades específicas para B2C e B2B.

• Venda multicanal (site, marketplaces, etc.)
• Controle de estoque e gerenciamento de armazéns
• Recursos B2B (preços ocultos, orçamentos, condições de pagamento)
• Automatização da logística e envio de pedidos

4. Sistema POS para Varejo (Retail Express)

A Maropost também oferece um sistema de ponto de venda baseado em nuvem, ideal para lojas físicas. Ele sincroniza em tempo real com o ecommerce, garantindo que as informações de estoque e vendas estejam sempre atualizadas.

• POS baseado em nuvem para lojas físicas
• Sincronização com loja virtual e inventário centralizado
• Programas de fidelidade e promoções personalizadas
• Relatórios de desempenho e análises instantâneas

5. Busca Inteligente e Recomendações com IA

Com inteligência artificial, a Maropost oferece recomendações de produtos personalizadas e busca inteligente, com base no comportamento do usuário. Isso melhora a experiência de compra e aumenta a taxa de conversão.

• Sugestões automáticas e personalizadas
• Busca preditiva e adaptativa
• Merchandising dinâmico com base em dados

6. Atendimento ao Cliente Integrado

A plataforma também inclui ferramentas de suporte ao cliente, permitindo que a equipe acesse o histórico completo de cada usuário e responda de forma rápida e personalizada.

• Central de atendimento integrada (helpdesk)
• Acesso total ao histórico de interações
• Automação de respostas e fluxos de suporte

7. Integrações com Outros Sistemas

A Maropost é compatível com mais de 400 aplicativos e plataformas, como CRMs, gateways de pagamento, plataformas logísticas e marketplaces. Isso permite expandir funcionalidades mantendo tudo sincronizado.

• API aberta e conectividade ampla
• Integração com ferramentas como Shopify, Stripe, Salesforce etc.
• Sincronização de dados em tempo real

8. Segurança e Escalabilidade

A segurança é uma prioridade. A plataforma é compatível com padrões PCI, usa criptografia SSL e opera com infraestrutura em nuvem escalável, adequada para negócios de todos os tamanhos.

• Conformidade com PCI e SSL seguro
• Infraestrutura escalável na nuvem
• Alta disponibilidade, velocidade e confiabilidade

Conclusão

Maropost se destaca como uma plataforma poderosa e completa para empresas que desejam unificar operações de marketing, ecommerce e atendimento. Com dados centralizados, automações inteligentes e personalização avançada, a plataforma ajuda a melhorar a eficiência, aumentar a retenção de clientes e impulsionar o crescimento sustentável do negócio.