Вы можете интегрировать Intercom с вашей учетной записью Zendesk, чтобы получать актуальные данные о ваших пользователях и обеспечить всей команде необходимую информацию о клиентах для оказания отличной поддержки. Кроме того, вы также можете отправлять беседы Intercom в Zendesk в виде заявок.

Эта интеграция состоит из двух частей:

- Просмотр актуальных данных о клиентах из Intercom в Zendesk: Получайте необходимый контекст для оказания лучшей поддержки с данными Intercom в представлении заявки. Вы можете легко выбирать, какую информацию из Intercom вы хотите видеть, и добавлять теги к профилям пользователей Intercom из Zendesk, чтобы всем сотрудникам была доступна информация.

- Пересылка бесед из Intercom в Zendesk в виде заявок: Если у вас есть Engage Standard или Respond Standard, вы можете отправлять беседы в Zendesk в виде заявок из входящей папки вашей команды, чтобы легко получать поддержку от своих коллег с использованием Zendesk и без проблем пересылать беседу для помощи.

Перед началом вам потребуется получить учетные данные для Zendesk и создать ключ API Zendesk - для этого перейдите в настройки внутри Zendesk (нажмите на шестеренку слева) и перейдите в раздел API в разделе "Каналы".