Ви можете інтегрувати Intercom зі своїм обліковим записом Zendesk, щоб отримати живі дані про своїх користувачів, забезпечуючи вашу команду повною інформацією про клієнтів, необхідною для надання відмінної підтримки. Також ви можете надсилати розмови Intercom в Zendesk у вигляді заявок.

Ця інтеграція складається з двох частин:

- Перегляд живих даних про користувачів з Intercom у Zendesk: Отримуйте контекст, необхідний для надання кращої підтримки, з даними Intercom у вашому вигляді заявок. Ви можете легко вибрати, яку інформацію з Intercom ви хочете бачити, і додавати теги до профілів користувачів Intercom з Zendesk, щоб забезпечити усю команду інформацією.

- Пересилання розмов з Intercom в Zendesk у вигляді заявок: Якщо у вас є Engage Standard або Respond Standard, ви можете надсилати розмови в Zendesk як заявки зі своєї поштової скриньки команди, щоб легко отримувати підтримку від своїх колег за допомогою Zendesk та безперешкодно пересилати розмову для отримання допомоги.

Перед тим, як почати, вам потрібно отримати свої облікові дані Zendesk та створити ключ API Zendesk - це можна зробити, перейшовши до налаштувань у Zendesk (клацніть на шестеренку зліва) та перейшовши до розділу API у розділі «Канали».