Integrimi i Zendesk-ut
Ju mund ta integroni Intercom me llogarinë tuaj në Zendesk për të marrë të dhëna në kohë reale mbi përdoruesit tuaj, duke siguruar që e gjithë ekipi juaj të ketë informacionin e nevojshëm për klientët për të ofruar mbështetje të shkëlqyer. Dhe gjithashtu mund të dërgoni bisedat e Intercom në Zendesk si biletë.
Ka dy pjesë në këtë integrim:
- Shikoni të dhënat tuaja të gjalla të klientëve nga Intercom brenda Zendesk: Merrni kontekstin që ju nevojitet për të ofruar mbështetje më të mirë me të dhënat e Intercom në pamjen tuaj të biletave. Ju mund të zgjidhni lehtësisht çfarë informacioni nga Intercom dëshironi të shihni dhe të shtoni etiketa në profilet e përdoruesve tuaj në Intercom nga Zendesk për të siguruar që shokët tuaj të ekipit të qëndrojnë të informuar.
- Dërgoni biseda nga Intercom në Zendesk si bileta: Nëse keni Engage Standard ose Respond Standard, mund të dërgoni biseda në Zendesk si bileta nga kutia e postës së ekipit tuaj, kështu që mund të merrni lehtësisht mbështetje nga shokët tuaj të ekipit duke përdorur Zendesk dhe të dërgoni pa probleme bisedën për ndihmë.
Para se të filloni, do t'ju nevojitet të merrni akreditimet tuaja të Zendesk dhe të krijoni një çelës API të Zendesk - mund ta bëni këtë duke shkuar në cilësimet tuaja brenda Zendesk (klikoni në ingranazhin në anën e majtë), dhe duke naviguar te API në seksionin 'Kanalet'.
Products
