あなたは、ZendeskアカウントとIntercomを統合して、ユーザーに関するライブデータを取得し、チーム全体が優れたサポートを提供するために必要な顧客情報を持つことができます。また、Intercomの会話をチケットとしてZendeskに送信することもできます。

この統合には2つの部分があります：

- Zendesk内でIntercomからのライブ顧客データを表示する：チケットビュー内でIntercomデータを使ってより良いサポートを提供するために必要なコンテキストを取得します。Intercomから表示したい情報を簡単に選択でき、ZendeskからユーザーのIntercomプロフィールにタグを追加して、チームメイトが情報を把握できるようにします。

- IntercomからZendeskに会話をチケットとして転送する：Engage StandardまたはRespond Standardをお持ちの場合は、チームの受信トレイからZendeskに会話をチケットとして送信できるため、Zendeskを使用してチームメイトからサポートを簡単に受け取り、支援のために会話をシームレスに転送できます。

始める前に、Zendeskの認証情報を取得し、Zendesk APIキーを作成する必要があります。これは、Zendesk内の設定に移動して（左側の歯車をクリック）、'Channels'セクションのAPIに移動することで行えます。