Zendesk — это сервис для управления службой поддержки клиентов, который позволит систематизировать все обращения, поступившие по почте, телефону или Twitter. С помощью данного виджета можно легко смотреть все обращения клиента прямо в amoCRM. Используя виджет Zendesk, вы получите максимум выгоды от улучшения работы с клиентами.

С помощью данного дополнения вам будут доступны все обращения клиента сразу в amoCRM. В списке обращений отображается дата обращения, заголовок тикета, статус его решения и прочая полезная информация. При необходимости можно создать новое обращение в Zendesk из интерфейса amoCRM. Чтобы создать новое обращение в Zendesk перейдите в карточку сделки либо контакта, в панели виджетов нажмите на Zendesk и “Создать новый тикет”. После этого Вам откроется кабинет агента с пустой формой обращения, где Вы можете указать тему и описание нового тикета. Создать обращение из amoCRM можно только в том случае, если клиент ещё не присылал запросов к Вам в Zendesk.