Языки:
Deutsch
English
Español
Français
Italiana
日本語
한국어
Netherlands
Portuguese
简体中文
Локализация:
Мир
Salesforce.com — это обширная облачная платформа, которая предлагает разнообразные услуги, в основном сосредоточенные на управлении отношениями с клиентами (CRM). Salesforce позволяет компаниям интегрировать различные аспекты их деятельности, предоставляя инструменты для маркетинга, продаж, сервиса и многого другого на одной платформе. Вот подробное описание его ключевых функций:
-
CRM и Customer 360: Основной функцией Salesforce является его CRM-сервис, который помогает компаниям управлять и анализировать взаимодействие с клиентами и данные на протяжении всего жизненного цикла клиента. Платформа Customer 360 интегрирует все данные клиентов в продажах, сервисе, маркетинге и других областях, создавая единый профиль клиента. Эта интеграция помогает предоставлять персонализированные клиентские опыты, улучшая удовлетворенность клиентов и в конечном итоге способствуя их успеху.
-
ИИ и автоматизация: Salesforce внедряет технологии искусственного интеллекта через свою платформу Einstein, улучшая возможности CRM с помощью предсказательного и генеративного ИИ. Эта интеграция позволяет проводить более умные и автоматизированные процессы принятия решений. Например, ИИ может помочь в идентификации продажных возможностей, предсказании потребностей клиентов и автоматизации рутинных задач, тем самым повышая эффективность и эффективность в различных отделах.
-
Salesforce Clouds: Платформа предлагает несколько специализированных «облаков» для различных бизнес-функций:
- Sales Cloud облегчает автоматизацию сил продаж, повышая продуктивность за счет автоматизации сложных бизнес-процессов и обеспечивая более эффективное управление лидами и возможностями.
- Service Cloud повышает возможности обслуживания клиентов, предлагая инструменты для управления случаями, чат-ботов на базе ИИ и многофункциональную поддержку клиентов, что упрощает сервисные операции и улучшает клиентский опыт.
- Marketing Cloud поддерживает персонализированные маркетинговые кампании на основе ИИ, которые вовлекают клиентов через правильные каналы в нужное время, чтобы оптимизировать эффективность маркетинга.
- Commerce Cloud и Experience Cloud предоставляют решения для электронной коммерции и управления цифровым опытом соответственно, позволяя компаниям создавать бесперебойные покупательские процессы и сообщественные порталы.
-
Интеграция и разработка приложений: С помощью таких платформ, как MuleSoft, Salesforce предлагает мощные возможности для интеграции различных источников данных и систем. Это позволяет компаниям лучше использовать существующие данныеи получать более полные представления. Salesforce также поддерживает разработку расширенных персонализированных приложений, позволяя компаниям создавать специальные решения, адаптированные к их уникальным бизнес-потребностям.
-
Аналитика и бизнес-интеллект: Поддерживаемый Tableau, Salesforce предоставляет мощные инструменты аналитики и бизнес-интеллекта. Эти инструменты помогают компаниям преобразовывать большие объемы данных в активные решения, поддерживая процессы принятия решений в различных отделах.
-
Обучение и сообщество: Salesforce известен своим активным сообществом и обширными ресурсами для обучения, включая Trailhead, игровую онлайн-платформу для обучения, которая помогает пользователям от начинающих до продвинутых улучшить свои навыки с продуктами Salesforce.
2024-11-25 20:35:14: How Industries AI and Automotive Cloud Keep Drivers Safe | Salesforce Explained Youtube
2024-11-22 17:43:12: How to Test Agentforce | Salesforce Youtube
2024-11-20 21:35:54: Agentforce World Tour New York City - Main Keynote | Salesforce Youtube
2024-11-19 16:59:49: What is AI CRM and How Does it Work? | Salesforce Youtube
2024-11-18 19:59:47: Wiley improves case resolutions by over 40% using Agentforce | Salesforce Youtube
2024-11-18 16:59:55: How to Use AI and Financial Services Cloud To Autofill Responses in Real-Time | Salesforce Explained Youtube
2024-11-08 20:57:16: The Adecco Group To Transform Its Hiring Process With Agentforce | Salesforce Youtube
2024-10-30 14:40:03: Discover Agentforce: What AI Was Meant to Be Youtube
2024-10-30 14:08:24: AI for Impact - Hands that Build | Salesforce Youtube
2024-10-29 16:25:53: Why Agentforce Makes AI Agents Reliable for Business | Salesforce Youtube
2023-01-27 14:00:12: ? Spart 50%+ durch die Vereinfachung eures Tech-Setups
? Verbessert die Produktivität der Belegschaft
? Reagiert schnell auf neue Marktbedingungen
Maximiert eure Einsparungen mit dem Sales Productivity Paket: https://t.co/WAcjUi6UP9
#SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/bcf4XVxR4X Twitter
2023-01-25 15:10:06: Minimiert eure Kosten mit dem ? Tableau / Analytics Performance Bundle: Mit Tableau könnt ihr sofort loslegen, die Effizienz steigern und schneller Insights erhalten. ?
Nur für kurze Zeit: Spart bis zu 45%: https://t.co/89PVi0DBl9
#SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/2ePjSitz5C Twitter
2023-01-24 16:30:12: Innovative Tourismus App
Wie unser Trailblazer Andreas Mazzone die Destination Zermatt in eine digitale Zukunft führt und warum Tourismus immer ein People’s Business bleiben wird, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/6SS1laSPVd
#Nah #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/pCJpR2hynG Twitter
2023-01-19 17:05:05: Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig:
⬆️ Die Produktivität steigern
⬆️ Den ROI maximieren
Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren und euren Erfolg vorantreiben könnt. https://t.co/DFr8vybbRR
#SuccessNow #SalesforceDach Twitter
2023-01-18 16:25:12: Stiftungsgründung in der Pandemie: Was wir von der Mut:Macherin Vanessa Weber lernen können
Was die Unternehmerin aus Leidenschaft antreibt, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/8xEZ6Z3X0C
#Nah #Podcast #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/euo6EgliNJ Twitter
2023-01-17 16:25:16: Mit einem Kulturwandel - vorangetrieben von unserem #Trailblazer Dr. Michael Schenkhat - hat sich Leadtec weltweit auf Zukunftskurs gebracht.
Mit welchen Steps die Herausforderung „Change-Prozess“ bei Leadtec gelang, lest ihr in bei uns.
#SalesforceDACH #Digitalisierung https://t.co/WhqncxlmSt Twitter
2023-01-16 17:50:09: Mit dem Service Efficiency Paket minimiert ihr eure Kosten
Spart bis zu 60% durch die Vereinfachung eures Tech-Setups:
? Steiget den ROI durch Kostensenkung
? Steigert die Produktivität durch Automatisierung
Alles auf einer zentralen Plattform: https://t.co/hyHe1uAE2v https://t.co/lYF1Z4PXZr Twitter
2023-01-12 14:30:10: Trends rechtzeitig erkennen, wichtige Entscheidungen treffen, zielgerichtet handeln: Von modernen Reportings können KMU maßgeblich profitieren.
? Schaut in unserem Blog vorbei, um alle Tipps zu erfahren:
https://t.co/0szj5BjQEV
#SalesforceKMU #StartUp_germany https://t.co/DlsFf7lrpL Twitter
2023-01-10 17:40:10: Mit Customer 36O sind unsere Kund:innen erfolgreich
Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig:
⬆️ Die Produktivität steigern
⬆️ Den ROI maximieren
Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren könnt. https://t.co/zfVBJ1oHRh
#SuccessNow https://t.co/D89QXrvLta Twitter
2022-12-31 13:00:24: Wir sind sehr dankbar für die phänomenale Salesforce Community, die uns auch 2022 ihr Vertrauen geschenkt hat.
Wir freuen uns auf viele spannende Projekte und magische Momente mit euch im neuen Jahr. Und wünschen euch ein gesundes, glückliches und erfolgreiches 2023! ?✨ https://t.co/pxrlNB11ly Twitter
Аналоги
Salesforce Интеграции
