Salesforce
اللغات:
Deutsch
English
Español
Français
Italiana
日本語
한국어
Netherlands
Portuguese
简体中文
التعريب:
العالم
Salesforce.com هي منصة شاملة قائمة على السحابة تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات تركز بشكل أساسي على إدارة علاقات العملاء (CRM). يسمح Salesforce للشركات بدمج جوانب مختلفة من عملياتها، مما يوفر أدوات للتسويق والمبيعات والخدمات والمزيد على منصة واحدة. إليك تفصيل دقيق لأهم ميزاته:
-
CRM و Customer 360: الميزة الأساسية في Salesforce هي خدمة CRM الخاصة بها، والتي تساعد الشركات في إدارة وتحليل تفاعلات العملاء والبيانات طوال دورة حياة العميل. منصة Customer 360 تدمج جميع بيانات العملاء عبر المبيعات والخدمات والتسويق وما إلى ذلك، مما يخلق ملف تعريف موحد للعميل. تساعد هذه التكاملات في تقديم تجارب عملاء مخصصة، وتحسين رضا العملاء، وفي النهاية دفع نجاح العملاء.
-
الذكاء الاصطناعي والأتمتة: يدمج Salesforce تقنيات الذكاء الاصطناعي من خلال منصته Einstein، مما يعزز قدرات CRM باستخدام الذكاء الاصطناعي التنبؤي والتوليدي. يسمح هذا التكامل بعمليات صنع قرار أكثر ذكاءً وأتمتة. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تحديد فرص المبيعات، والتنبؤ باحتياجات العملاء، وأتمتة المهام الروتينية، مما يزيد من الكفاءة والفعالية عبر مختلف الأقسام.
-
سحابات Salesforce: تقدم المنصة عدة 'سحابات' متخصصة لوظائف الأعمال المختلفة:
- سحابة المبيعات تسهل أتمتة قوة المبيعات، وتحسن الإنتاجية من خلال أتمتة العمليات التجارية المعقدة وتمكين إدارة الفرص والقيادات بشكل أكثر كفاءة.
- سحابة الخدمة تعزز من قدرات خدمة العملاء، مقدمة أدوات لإدارة الحالات، والدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ودعم العملاء عبر قنوات متعددة، مما يعمل على تبسيط عمليات الخدمة وتحسين تجارب خدمة العملاء.
- سحابة التسويق تدعم الحملات التسويقية الشخصية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي التي تشرك العملاء من خلال القنوات الصحيحة في الأوقات المناسبة لتحسين فعالية التسويق.
- سحابة التجارة و سحابة التجربة توفر حلولاً للتجارة الإلكترونية وإدارة التجربة الرقمية، على التوالي، مما يمكّن الشركات من إنشاء تجارب شراء سلسة وبوابات مجتمعية.
-
التكامل وتطوير التطبيقات: مع منصات مثل MuleSoft، يقدم Salesforce قدرات قوية لتكامل مصادر البيانات والأنظمة المختلفة. يسمح ذلك للشركات بالاستفادة بشكل أفضل من بياناتها الحالية والحصول على رؤى أكثر شمولاً. يدعم Salesforce أيضًا تطوير التطبيقات المخصصة بشكل واسع، مما يمكّن الشركات من بناء حلول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أعمالها الفريدة.
-
التحليلات وذكاء الأعمال: مدعومًا بـ Tableau، يقدم Salesforce أدوات تحليلات وذكاء أعمال قوية. تساعد هذه الأدوات الشركات في تحويل البيانات الكبيرة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يساعد في عمليات اتخاذ القرار عبر الأقسام.
-
التعلم والمجتمع: يُعرف Salesforce بمجتمعه النابض بالحياة وموارده التعليمية الواسعة، بما في ذلك Trailhead، وهي منصة تعليمية عبر الإنترنت تعتمد على الألعاب تساعد المستخدمين من المبتدئين إلى المستويات المتقدمة في تحسين مهاراتهم مع منتجات Salesforce.
2026-01-02 12:01:32: عرض: توحيد الشركاء والاستراتيجية لزيادة الإيرادات | Salesforce Youtube
2025-12-31 12:30:41: عرض: التنقيب عن العملاء المحتملين بواسطة الوكيل | Salesforce Youtube
2025-12-23 17:01:23: Trailblazers تبني لـ Trailblazers Youtube
2025-12-22 17:01:32: Agentforce يقلل من تعقيد تجارب الطيران الذاتية Youtube
2025-12-18 15:11:26: لحظات "A-ha" من Dreamforce 2025 Youtube
2025-12-17 18:11:45: كيف يجب أن تتطور شركات TMT مع تحول الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى واجهة افتراضية افتراضية؟ Youtube
2025-12-16 20:00:20: تحويل دورة مبيعاتنا مع Agentforce Youtube
2025-12-15 19:20:35: كيف تعزز Informatica كامل Agentforce 360 | جولة العالم في نيويورك 2025 Youtube
2025-12-11 20:38:56: 3 دروس من جولة Agentforce العالمية في نيويورك 2025 - الكلمة الرئيسية | Salesforce Youtube
2025-12-11 19:45:04: ما تحتاج لمعرفته حول جولة Agentforce العالمية في نيويورك 2025 في 90 ثانية | Salesforce Youtube
2023-01-27 14:00:12: 💸 Spart 50%+ durch die Vereinfachung eures Tech-Setups
📈 Verbessert die Produktivität der Belegschaft
🔀 Reagiert schnell auf neue Marktbedingungen
Maximiert eure Einsparungen mit dem Sales Productivity Paket: https://t.co/WAcjUi6UP9
#SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/bcf4XVxR4XTwitter
2023-01-25 15:10:06: Minimiert eure Kosten mit dem 🆕 Tableau / Analytics Performance Bundle: Mit Tableau könnt ihr sofort loslegen, die Effizienz steigern und schneller Insights erhalten. 💡
Nur für kurze Zeit: Spart bis zu 45%: https://t.co/89PVi0DBl9
#SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/2ePjSitz5CTwitter
2023-01-24 16:30:12: Innovative Tourismus App
Wie unser Trailblazer Andreas Mazzone die Destination Zermatt in eine digitale Zukunft führt und warum Tourismus immer ein People’s Business bleiben wird, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/6SS1laSPVd
#Nah #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/pCJpR2hynGTwitter
2023-01-19 17:05:05: Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig:
⬆️ Die Produktivität steigern
⬆️ Den ROI maximieren
Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren und euren Erfolg vorantreiben könnt. https://t.co/DFr8vybbRR
#SuccessNow #SalesforceDachTwitter
2023-01-18 16:25:12: Stiftungsgründung in der Pandemie: Was wir von der Mut:Macherin Vanessa Weber lernen können
Was die Unternehmerin aus Leidenschaft antreibt, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/8xEZ6Z3X0C
#Nah #Podcast #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/euo6EgliNJTwitter
2023-01-17 16:25:16: Mit einem Kulturwandel - vorangetrieben von unserem #Trailblazer Dr. Michael Schenkhat - hat sich Leadtec weltweit auf Zukunftskurs gebracht.
Mit welchen Steps die Herausforderung „Change-Prozess“ bei Leadtec gelang, lest ihr in bei uns.
#SalesforceDACH #Digitalisierung https://t.co/WhqncxlmStTwitter
2023-01-16 17:50:09: Mit dem Service Efficiency Paket minimiert ihr eure Kosten
Spart bis zu 60% durch die Vereinfachung eures Tech-Setups:
📈 Steiget den ROI durch Kostensenkung
🚀 Steigert die Produktivität durch Automatisierung
Alles auf einer zentralen Plattform: https://t.co/hyHe1uAE2v https://t.co/lYF1Z4PXZrTwitter
2023-01-12 14:30:10: Trends rechtzeitig erkennen, wichtige Entscheidungen treffen, zielgerichtet handeln: Von modernen Reportings können KMU maßgeblich profitieren.
👉 Schaut in unserem Blog vorbei, um alle Tipps zu erfahren:
https://t.co/0szj5BjQEV
#SalesforceKMU #StartUp_germany https://t.co/DlsFf7lrpLTwitter
2023-01-10 17:40:10: Mit Customer 36O sind unsere Kund:innen erfolgreich
Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig:
⬆️ Die Produktivität steigern
⬆️ Den ROI maximieren
Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren könnt. https://t.co/zfVBJ1oHRh
#SuccessNow https://t.co/D89QXrvLtaTwitter
2022-12-31 13:00:24: Wir sind sehr dankbar für die phänomenale Salesforce Community, die uns auch 2022 ihr Vertrauen geschenkt hat.
Wir freuen uns auf viele spannende Projekte und magische Momente mit euch im neuen Jahr. Und wünschen euch ein gesundes, glückliches und erfolgreiches 2023! 🍀✨ https://t.co/pxrlNB11lyTwitter
Salesforce بدائل
لقطات الشاشة
Salesforce التكاملات
