تكامل Salesforce مع UserVoice
تكامل Uservoice مع Salesforce
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) هي وسيلة رائعة لفريق المبيعات لديك للحصول على سياق عند التحدث إلى العملاء. لكن هذا لا ينبغي أن يشمل معلومات المبيعات فقط - بل يحتاجون أيضًا إلى معرفة ما إذا كانت هذه الشخص قد واجهت مشاكل أو قدمت ملاحظات مؤخرًا.
تتكون هذه التكامل من مكونين منفصلين للحفاظ على تناغم جميل بين فرق المبيعات والدعم لديك:
مثل أدوات CRM الأخرى لدينا، فإنه يمنحك عرضًا في الوقت الفعلي لما هي المعلومات الموجودة في SalesForce عن أي مستخدم تنظر إليه في UserVoice بما في ذلك أي فرص أو مهام مبيعات معلقة. وهذا يعني أن فريق الدعم لديك لن يحتاج إلى منحهم الوصول إلى Salesforce (والذي سمعت أنه لن يوفر لك الكثير من المال على تراخيص SFDC فحسب، بل سيحسن أيضًا المزاج في قسم الدعم الخاص بك).
يساعد خدمة التوصيل المكملة في دفع المعلومات في الاتجاه الآخر. مزامنة تذاكر دعم UserVoice مع سجل جهة الاتصال الصحيح في Salesforce في الوقت الفعلي.
المنتجات
