Integrazione di Salesforce con UserVoice

I CRM (sistemi di gestione delle relazioni con i clienti) sono un ottimo modo per il tuo team di vendita per avere contesto quando parlano con i clienti. Ma questo non dovrebbe includere solo le informazioni di vendita – devono anche sapere se questa persona ha avuto problemi o fornito feedback di recente.

Questa integrazione è in realtà due componenti separate per mantenere i tuoi team di vendita e supporto in bella armonia:

Come i nostri altri gadget CRM, ti offre una vista in tempo reale su quali informazioni sono in SalesForce riguardo a qualsiasi utente che visualizzi in UserVoice, inclusi eventuali Opportunità o Compiti di SalesForce in sospeso. Questo significa che il tuo team di supporto non avrà bisogno di dare loro accesso a Salesforce (cosa che sento non solo ti farà risparmiare molti soldi sulle licenze SFDC, ma migliorerà anche l'umore nel tuo dipartimento di supporto).

Il servizio complementare aiuta a spingere le informazioni dall'altra parte. Sincronizzando i ticket di supporto di UserVoice con il corretto record di Contatto di Salesforce in tempo reale.