Integración de Salesforce con UserVoice
Integración de Uservoice con Salesforce
Los CRMs (sistemas de gestión de relaciones con clientes) son una excelente manera para que su equipo de ventas tenga contexto al hablar con los clientes. Pero esto no debería incluir solo información de ventas; también necesitan saber si esta persona ha tenido problemas o ha dado feedback recientemente.
Esta integración es en realidad dos componentes separados para mantener a sus equipos de ventas y soporte en hermosa armonía:
Como nuestros otros gadgets de CRM, le brinda una vista en tiempo real de qué información hay en SalesForce sobre cualquier usuario que consulte en UserVoice, incluyendo cualquier Oportunidad o Tarea pendiente de SalesForce. Esto significa que su equipo de soporte no necesitará darles acceso a Salesforce (lo que, según he oído, no solo le ahorrará mucho dinero en licencias de SFDC, sino que también mejorará el ambiente en su departamento de soporte).
El servicio complementario ayuda a enviar información en la otra dirección. Sincronizando los tickets de soporte de UserVoice con el registro de Contacto correcto de Salesforce en tiempo real.
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