Intégration de Salesforce avec UserVoice
Intégration de Uservoice avec Salesforce
Les CRM (systèmes de gestion de la relation client) sont un excellent moyen pour votre équipe de vente d'avoir un contexte lors des conversations avec les clients. Mais cela ne devrait pas inclure uniquement des informations sur les ventes – ils doivent également savoir si cette personne a eu des problèmes ou a donné des retours récemment.
Cette intégration se compose en réalité de deux éléments distincts pour maintenir vos équipes de vente et de support en belle harmonie :
Comme nos autres gadgets CRM, cela vous donne une vue en temps réel des informations dans SalesForce concernant tout utilisateur que vous consultez dans UserVoice, y compris les opportunités ou tâches SalesForce en attente. Cela signifie que votre équipe de support n'aura pas besoin de leur donner accès à Salesforce (ce qui, j'entends, vous fera économiser beaucoup d'argent sur les licences SFDC et améliorera également l'ambiance dans votre département de support).
Le service complémentaire aide à transmettre les informations dans l'autre sens. La synchronisation des tickets de support UserVoice avec le bon enregistrement de contact Salesforce en temps réel.
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