Salesforce と UserVoice の統合

CRM（顧客関係管理システム）は、営業チームが顧客と話す際に文脈を持つための素晴らしい方法です。しかし、これは営業情報だけに限られるべきではありません。彼らはこの人が最近問題を抱えていたり、フィードバックを提供しているかどうかも知っておく必要があります。

この統合は、営業チームとサポートチームを美しいハーモニーで保つための実際には二つの別々のコンポーネントです：

他のCRMガジェットと同様に、これによりSalesForceに関する情報をリアルタイムで確認でき、UserVoiceで見る任意のユーザーに関する保留中のSalesForceの機会やタスクも含まれます。これにより、サポートチームはSalesforceへのアクセスを与える必要がなくなります（これにより、SFDCライセンスのコストを大幅に節約できるだけでなく、サポート部門の雰囲気も改善されると聞いています）。

補完的なサービスフックは、情報を逆方向にプッシュするのを助けます。UserVoiceのサポートチケットをリアルタイムで正しいSalesforceの連絡先レコードに同期します。