Integração de Salesforce com UserVoice

CRMs (sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente) são uma ótima maneira para sua equipe de vendas ter contexto ao falar com os clientes. Mas isso não deve incluir apenas informações de vendas – eles também precisam saber se essa pessoa teve problemas ou deu feedback recentemente.

Essa integração é, na verdade, dois componentes separados para manter suas equipes de vendas e suporte em bela harmonia:

Como nossos outros gadgets de CRM, ele oferece uma visão em tempo real das informações que estão no SalesForce sobre qualquer usuário que você consulte no UserVoice, incluindo quaisquer Oportunidades ou Tarefas pendentes do SalesForce. Isso significa que sua equipe de suporte não precisará dar acesso ao Salesforce (o que, segundo ouvi, não só economizará muito dinheiro em licenças do SFDC, mas também melhorará o clima em seu departamento de suporte).

O serviço complementar ajuda a empurrar informações na outra direção. Sincronizando os tickets de suporte do UserVoice com o registro de Contato correto no Salesforce em tempo real.