Ενσωμάτωση του Salesforce με το UserVoice
Ενσωμάτωση του Uservoice με το Salesforce
Τα CRM (Συστήματα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών) είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για την ομάδα πωλήσεών σας να έχει συμφραζόμενα όταν μιλάει με τους πελάτες. Αλλά αυτό δεν θα πρέπει να περιλαμβάνει μόνο πληροφορίες πωλήσεων – χρειάζεται επίσης να γνωρίζουν αν αυτό το άτομο έχει αντιμετωπίσει προβλήματα ή έχει δώσει ανατροφοδότηση πρόσφατα.
Αυτή η ολοκλήρωση είναι στην πραγματικότητα δύο ξεχωριστά στοιχεία για να κρατήσετε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης σε όμορφη αρμονία:
Όπως και τα άλλα gadgets CRM μας, σας παρέχει μια πραγματική εικόνα για το ποια πληροφορία υπάρχει στο SalesForce σχετικά με οποιοδήποτε χρήστη κοιτάτε στο UserVoice, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εκκρεμών Ευκαιριών ή Εργασιών SalesForce. Αυτό σημαίνει ότι η ομάδα υποστήριξής σας δεν θα χρειάζεται να τους δώσει πρόσβαση στο Salesforce (το οποίο ακούω ότι δεν θα σας εξοικονομήσει μόνο πολλά χρήματα σε άδειες SFDC αλλά θα βελτιώσει επίσης τη διάθεση στο τμήμα υποστήριξής σας).
Η συμπληρωματική υπηρεσία hook βοηθά να ωθήσει πληροφορίες προς την άλλη κατεύθυνση. Συγχρονίζοντας τα εισιτήρια υποστήριξης του UserVoice με το σωστό αρχείο Επαφής στο Salesforce σε πραγματικό χρόνο.
Προϊόντα
