Integrarea lui Salesforce cu UserVoice

CRM-urile (sistemele de gestiune a relațiilor cu clienții) sunt o modalitate excelentă pentru echipa ta de vânzări de a avea context atunci când discută cu clienții. Dar aceasta nu ar trebui să includă doar informații legate de vânzări – ei trebuie, de asemenea, să știe dacă această persoană a avut probleme sau a oferit feedback în ultima vreme.

Această integrare este, de fapt, două componente separate pentru a menține echipele tale de vânzări și suport într-o armonie frumoasă:

Asemenea altor gadgeturi CRM ale noastre, îți oferă o vedere în timp real a informațiilor din SalesForce despre orice utilizator pe care îl analizezi în UserVoice, inclusiv orice oportunități sau sarcini SalesForce în așteptare. Aceasta înseamnă că echipa ta de suport nu va mai avea nevoie să le ofere acces la Salesforce (ceea ce am auzit că nu numai că îți va economisi mulți bani pe licențele SFDC, dar va îmbunătăți și atmosfera din departamentul tău de suport).

Serviciul complementar ajută la transferul informațiilor în cealaltă direcție. Sincronizarea tichetelor de suport UserVoice cu înregistrarea corectă a contactului Salesforce în timp real.