Salesforce

Salesforce
Site oficial Documentație
Customer management Customer Relationship Managment (CRM)
Limbi: Deutsch English Español Français Italiana 日本語 한국어 Netherlands Portuguese 简体中文
Localizare: Lume

Salesforce.com este o platformă cuprinzătoare bazată pe cloud care oferă o varietate de servicii centrate în principal pe managementul relațiilor cu clienții (CRM). Salesforce permite companiilor să integreze diverse aspecte ale operațiunilor lor, oferind instrumente pentru marketing, vânzări, servicii și multe altele pe o singură platformă. Iată o detaliere a caracteristicilor sale cheie:

  1. CRM și Customer 360: Caracteristica principală a Salesforce este serviciul său CRM, care ajută companiile să gestioneze și să analizeze interacțiunile și datele clienților pe parcursul ciclului de viață al clientului. Platforma Customer 360 integrează toate datele clienților din vânzări, servicii, marketing și nu numai, creând un profil unificat al clientului. Această integrare ajută la livrarea unor experiențe personalizate pentru clienți, îmbunătățind satisfacția clienților și, în cele din urmă, conducând la succesul acestora.

  2. AI și Automatizare: Salesforce integrează tehnologii AI prin platforma sa Einstein, îmbunătățind capabilitățile CRM cu AI predictiv și generativ. Această integrare permite procese de luare a deciziilor mai inteligente și automatizate. De exemplu, AI poate ajuta la identificarea oportunităților de vânzare, prezicerea nevoilor clienților și automatizarea sarcinilor de rutină, crescând astfel eficiența și eficacitatea în diverse departamente.

  3. Salesforce Clouds: Platforma oferă mai multe 'cloud-uri' specializate pentru diferite funcții de afaceri:

    • Sales Cloud facilitează automatizarea forței de vânzări, îmbunătățind productivitatea prin automatizarea proceselor de afaceri complexe și permițând o gestionare mai eficientă a lead-urilor și oportunităților.
    • Service Cloud îmbunătățește capabilitățile de servicii pentru clienți, oferind instrumente pentru gestionarea cazurilor, chatboți alimentați de AI și suport pentru clienți omnicanal, care eficientizează operațiunile de servicii și îmbunătățesc experiențele clienților.
    • Marketing Cloud susține campanii de marketing personalizate, conduse de AI, care angajează clienții prin canalele potrivite la momentele potrivite pentru a optimiza eficacitatea marketingului.
    • Commerce Cloud și Experience Cloud oferă soluții pentru comerțul electronic și managementul experienței digitale, respectiv, permițând companiilor să creeze experiențe de cumpărare fără întreruperi și portaluri comunitare.

  4. Integrare și Dezvoltare de Aplicații: Cu platforme precum MuleSoft, Salesforce oferă capabilități puternice pentru integrarea diverselor surse de date și sisteme. Acest lucru permite companiilor să valorifice mai bine datele existente și să obțină informații mai cuprinzătoare. Salesforce sprijină, de asemenea, dezvoltarea extinsă de aplicații personalizate, permițând companiilor să construiască soluții adaptate nevoilor lor unice de afaceri.

  5. Analitică și Inteligență de Afaceri: Alimentat de Tableau, Salesforce oferă instrumente robuste de analitică și inteligență de afaceri. Aceste instrumente ajută companiile să transforme big data în informații acționabile, sprijinind procesele de luare a deciziilor în diverse departamente.

  6. Învățare și Comunitate: Salesforce este cunoscut pentru comunitatea sa vibrantă și resursele extinse de învățare, inclusiv Trailhead, o platformă de învățare online gamificată care ajută utilizatorii de la niveluri de începători la avansați să-și îmbunătățească abilitățile cu produsele Salesforce.






2026-07-20 17:53:03: Salesforce a făcut două achiziții majore? Iată ce înseamnă. Youtube
2026-07-06 15:51:50: Activează Succesul Agentic – Începe cu Serviciul Clienți Youtube
2026-07-01 17:00:05: Cum @salesforce testează Tableau mai întâi pentru a stimula adoptarea internă Youtube
2026-06-30 19:00:38: Expertul în Date Kate Strachnyi despre Ecosistemul de Date în Evoluție Youtube
2026-06-29 21:37:32: Cum Blue Star Families Scalează Strângerea de Fonduri și Suportul Comunității cu Agentforce Youtube
2026-06-29 20:00:26: Agentforce Marketing Keynote | Connections 2026 Youtube
2026-06-27 22:45:36: Date, Încredere și Umanitate cu Baratunde Thurston | Conferința Tableau 2026 Youtube
2026-06-25 21:00:40: Securitate Enterprise de Încredere: Episodul Recapitulare Youtube
2026-06-03 16:08:13: Epoca Creatorilor de Marketing a Sosit! | Conexiuni 2026 Prezentare Principală (Repetare) Youtube
2026-05-04 21:10:00: Top 3 Inovații de la Agentforce World Tour NYC 2026 Youtube
2023-01-27 14:00:12: 💸 Spart 50%+ durch die Vereinfachung eures Tech-Setups 📈 Verbessert die Produktivität der Belegschaft 🔀 Reagiert schnell auf neue Marktbedingungen Maximiert eure Einsparungen mit dem Sales Productivity Paket: https://t.co/WAcjUi6UP9 #SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/bcf4XVxR4XTwitter
2023-01-25 15:10:06: Minimiert eure Kosten mit dem 🆕 Tableau / Analytics Performance Bundle: Mit Tableau könnt ihr sofort loslegen, die Effizienz steigern und schneller Insights erhalten. 💡 Nur für kurze Zeit: Spart bis zu 45%: https://t.co/89PVi0DBl9 #SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/2ePjSitz5CTwitter
2023-01-24 16:30:12: Innovative Tourismus App Wie unser Trailblazer Andreas Mazzone die Destination Zermatt in eine digitale Zukunft führt und warum Tourismus immer ein People’s Business bleiben wird, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/6SS1laSPVd #Nah #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/pCJpR2hynGTwitter
2023-01-19 17:05:05: Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig: ⬆️ Die Produktivität steigern ⬆️ Den ROI maximieren Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren und euren Erfolg vorantreiben könnt. https://t.co/DFr8vybbRR #SuccessNow #SalesforceDachTwitter
2023-01-18 16:25:12: Stiftungsgründung in der Pandemie: Was wir von der Mut:Macherin Vanessa Weber lernen können Was die Unternehmerin aus Leidenschaft antreibt, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/8xEZ6Z3X0C #Nah #Podcast #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/euo6EgliNJTwitter
2023-01-17 16:25:16: Mit einem Kulturwandel - vorangetrieben von unserem #Trailblazer Dr. Michael Schenkhat - hat sich Leadtec weltweit auf Zukunftskurs gebracht. Mit welchen Steps die Herausforderung „Change-Prozess“ bei Leadtec gelang, lest ihr in bei uns. #SalesforceDACH #Digitalisierung https://t.co/WhqncxlmStTwitter
2023-01-16 17:50:09: Mit dem Service Efficiency Paket minimiert ihr eure Kosten Spart bis zu 60% durch die Vereinfachung eures Tech-Setups: 📈 Steiget den ROI durch Kostensenkung 🚀 Steigert die Produktivität durch Automatisierung Alles auf einer zentralen Plattform: https://t.co/hyHe1uAE2v https://t.co/lYF1Z4PXZrTwitter
2023-01-12 14:30:10: Trends rechtzeitig erkennen, wichtige Entscheidungen treffen, zielgerichtet handeln: Von modernen Reportings können KMU maßgeblich profitieren. 👉 Schaut in unserem Blog vorbei, um alle Tipps zu erfahren: https://t.co/0szj5BjQEV #SalesforceKMU #StartUp_germany https://t.co/DlsFf7lrpLTwitter
2023-01-10 17:40:10: Mit Customer 36O sind unsere Kund:innen erfolgreich Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig: ⬆️ Die Produktivität steigern ⬆️ Den ROI maximieren Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren könnt. https://t.co/zfVBJ1oHRh #SuccessNow https://t.co/D89QXrvLtaTwitter
2022-12-31 13:00:24: Wir sind sehr dankbar für die phänomenale Salesforce Community, die uns auch 2022 ihr Vertrauen geschenkt hat. Wir freuen uns auf viele spannende Projekte und magische Momente mit euch im neuen Jahr. Und wünschen euch ein gesundes, glückliches und erfolgreiches 2023! 🍀✨ https://t.co/pxrlNB11lyTwitter

Salesforce Alternative

Capsule CRM
One Box
Close (Close.io)
Agile CRM

Capturi de ecran

Salesforce Integrări

Wrike
Intercom
MailChimp
Wufoo
Asana
HappyFox
Formstack
UserVoice
AWeber
Woopra
JotForm
HubSpot CRM
Trello

Salesforce. Implementare și activare

Sunteți partener de implementare

Această platformă nu oferă direct servicii de implementare.

Companiile lucrează cu parteneri independenți de implementare pentru configurare, integrări, personalizare, consultanță și suport continuu.

Dacă ajutați clienții să implementeze sau să extindă această platformă, vă puteți prezenta aici expertiza și puteți fi descoperit de echipe care caută ajutor.

Add your Implementation Services
MeetGeek


Reply.io