Salesforce

Salesforce
Επίσημος ιστότοπος Τεκμηρίωση
Customer management Customer Relationship Managment (CRM)
Γλώσσες: Deutsch English Español Français Italiana 日本語 한국어 Netherlands Portuguese 简体中文
Τοπικοποίηση: Κόσμος

Η Salesforce.com είναι μια συνολική πλατφόρμα βασισμένη στο cloud που προσφέρει μια ποικιλία υπηρεσιών που επικεντρώνονται κυρίως στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM). Η Salesforce επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ενσωματώνουν διάφορες πτυχές της λειτουργίας τους, παρέχοντας εργαλεία για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και άλλα σε μία ενιαία πλατφόρμα. Ακολουθεί μια λεπτομερής ανάλυση των κύριων χαρακτηριστικών της:

  1. CRM και Customer 360: Το χαρακτηριστικό «ναυαρχίδα» της Salesforce είναι η υπηρεσία CRM, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις και τα δεδομένα των πελατών καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής τους. Η πλατφόρμα Customer 360 ενσωματώνει όλα τα δεδομένα των πελατών στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση, το μάρκετινγκ και πέρα από αυτό, δημιουργώντας ένα ενιαίο προφίλ πελάτη. Αυτή η ενσωμάτωση βοηθά στην παροχή εξατομικευμένων εμπειριών πελατών, στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και τελικά στην αύξηση της επιτυχίας των πελατών.

  2. AI και Αυτοματοποίηση: Η Salesforce ενσωματώνει τεχνολογίες AI μέσω της πλατφόρμας Einstein, ενισχύοντας τις δυνατότητες του CRM με προγνωστική και γενετική AI. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει πιο έξυπνες και αυτοματοποιημένες διαδικασίες λήψης αποφάσεων. Για παράδειγμα, η AI μπορεί να βοηθήσει στην αναγνώριση πιθανών πελατών, στην πρόβλεψη αναγκών των πελατών και στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, αυξάνοντας έτσι την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα σε διάφορα τμήματα.

  3. Salesforce Clouds: Η πλατφόρμα προσφέρει αρκετές εξειδικευμένες «σύννεφα» για διάφορες επιχειρηματικές λειτουργίες:

    • Sales Cloud διευκολύνει την αυτοματοποίηση της πωλησιακής δύναμης, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα μέσω της αυτοματοποίησης πολύπλοκων επιχειρηματικών διαδικασιών και επιτρέποντας πιο αποτελεσματική διαχείριση πιθανών πελατών και ευκαιριών.
    • Service Cloud ενισχύει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών, προσφέροντας εργαλεία για τη διαχείριση υποθέσεων, chatbots που υποστηρίζονται από AI και υποστήριξη πελατών σε πολλαπλά κανάλια, τα οποία απλοποιούν τις υπηρεσίες και βελτιώνουν την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
    • Marketing Cloud υποστηρίζει εξατομικευμένες, AI-καθοδηγούμενες διαφημιστικές καμπάνιες που προσελκύουν τους πελάτες μέσω των κατάλληλων καναλιών τη σωστή στιγμή για να βελτιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ.
    • Commerce Cloud και Experience Cloud παρέχουν λύσεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τη διαχείριση ψηφιακής εμπειρίας, αντίστοιχα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δημιουργούν απρόσκοπτες αγοραστικές εμπειρίες και κοινοτικά πορτάλ.

  4. Ενσωμάτωση και Ανάπτυξη Εφαρμογών: Με πλατφόρμες όπως το MuleSoft, η Salesforce προσφέρει ισχυρές δυνατότητες για την ενσωμάτωση διαφόρων πηγών δεδομένων και συστημάτων. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αξιοποιούν καλύτερα τα υπάρχοντα δεδομένα τους και να αποκτούν πιο ολοκληρωμένες πληροφορίες. Η Salesforce υποστηρίζει επίσης εκτενή ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών, επιτρέποντας στις εταιρείες να δημιουργούν ειδικές λύσεις προσαρμοσμένες στις μοναδικές επιχειρηματικές τους ανάγκες.

  5. Ανάλυση και Επιχειρηματική Ευφυΐα: Με τη βοήθεια του Tableau, η Salesforce παρέχει ισχυρά εργαλεία ανάλυσης και επιχειρηματικής ευφυΐας. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις επιχειρήσεις να μετατρέπουν τα μεγάλα δεδομένα σε εφαρμόσιμες πληροφορίες, διευκολύνοντας τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων σε διάφορα τμήματα.

  6. Μάθηση και Κοινότητα: Η Salesforce είναι γνωστή για την ζωντανή της κοινότητα και τους εκτενείς πόρους μάθησης, συμπεριλαμβανομένου του Trailhead, μιας παιχνιδοποιημένης διαδικτυακής πλατφόρμας μάθησης που βοηθά τους χρήστες από αρχάριους έως προχωρημένους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους με τα προϊόντα της Salesforce.






2026-07-20 17:53:03: Salesforce πραγματοποίησε δύο σημαντικές εξαγορές; Ορίστε τι σημαίνει. Youtube
2026-07-06 15:51:50: Ενεργοποιήστε την Επιτυχία του Agentic – Ξεκινήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Youtube
2026-07-01 17:00:05: Πώς οι @salesforce δοκιμάζουν το Tableau πρώτα για να ενισχύσουν την εσωτερική υιοθέτηση Youtube
2026-06-30 19:00:38: Data Expert Kate Strachnyi για το Εξελισσόμενο Οικοσύστημα Δεδομένων Youtube
2026-06-29 21:37:32: Πώς οι Blue Star Families κλιμακώνουν τη χρηματοδότηση και την υποστήριξη της κοινότητας με το Agentforce Youtube
2026-06-29 20:00:26: Agentforce Marketing Keynote | Connections 2026 Youtube
2026-06-27 22:45:36: Δεδομένα, Εμπιστοσύνη, & Ανθρωπότητα με τον Baratunde Thurston | Tableau Conference 2026 Youtube
2026-06-25 21:00:40: Trusted Enterprise Security: Το Επεισόδιο Ανακεφαλαίωσης Youtube
2026-06-03 16:08:13: Η εποχή του Marketing Maker είναι εδώ! | Connections 2026 Κεντρική Ομιλία (Επανάληψη) Youtube
2026-05-04 21:10:00: Top 3 Καινοτομίες από το Agentforce World Tour NYC 2026 Youtube
2023-01-27 14:00:12: 💸 Spart 50%+ durch die Vereinfachung eures Tech-Setups 📈 Verbessert die Produktivität der Belegschaft 🔀 Reagiert schnell auf neue Marktbedingungen Maximiert eure Einsparungen mit dem Sales Productivity Paket: https://t.co/WAcjUi6UP9 #SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/bcf4XVxR4XTwitter
2023-01-25 15:10:06: Minimiert eure Kosten mit dem 🆕 Tableau / Analytics Performance Bundle: Mit Tableau könnt ihr sofort loslegen, die Effizienz steigern und schneller Insights erhalten. 💡 Nur für kurze Zeit: Spart bis zu 45%: https://t.co/89PVi0DBl9 #SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/2ePjSitz5CTwitter
2023-01-24 16:30:12: Innovative Tourismus App Wie unser Trailblazer Andreas Mazzone die Destination Zermatt in eine digitale Zukunft führt und warum Tourismus immer ein People’s Business bleiben wird, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/6SS1laSPVd #Nah #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/pCJpR2hynGTwitter
2023-01-19 17:05:05: Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig: ⬆️ Die Produktivität steigern ⬆️ Den ROI maximieren Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren und euren Erfolg vorantreiben könnt. https://t.co/DFr8vybbRR #SuccessNow #SalesforceDachTwitter
2023-01-18 16:25:12: Stiftungsgründung in der Pandemie: Was wir von der Mut:Macherin Vanessa Weber lernen können Was die Unternehmerin aus Leidenschaft antreibt, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/8xEZ6Z3X0C #Nah #Podcast #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/euo6EgliNJTwitter
2023-01-17 16:25:16: Mit einem Kulturwandel - vorangetrieben von unserem #Trailblazer Dr. Michael Schenkhat - hat sich Leadtec weltweit auf Zukunftskurs gebracht. Mit welchen Steps die Herausforderung „Change-Prozess“ bei Leadtec gelang, lest ihr in bei uns. #SalesforceDACH #Digitalisierung https://t.co/WhqncxlmStTwitter
2023-01-16 17:50:09: Mit dem Service Efficiency Paket minimiert ihr eure Kosten Spart bis zu 60% durch die Vereinfachung eures Tech-Setups: 📈 Steiget den ROI durch Kostensenkung 🚀 Steigert die Produktivität durch Automatisierung Alles auf einer zentralen Plattform: https://t.co/hyHe1uAE2v https://t.co/lYF1Z4PXZrTwitter
2023-01-12 14:30:10: Trends rechtzeitig erkennen, wichtige Entscheidungen treffen, zielgerichtet handeln: Von modernen Reportings können KMU maßgeblich profitieren. 👉 Schaut in unserem Blog vorbei, um alle Tipps zu erfahren: https://t.co/0szj5BjQEV #SalesforceKMU #StartUp_germany https://t.co/DlsFf7lrpLTwitter
2023-01-10 17:40:10: Mit Customer 36O sind unsere Kund:innen erfolgreich Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig: ⬆️ Die Produktivität steigern ⬆️ Den ROI maximieren Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren könnt. https://t.co/zfVBJ1oHRh #SuccessNow https://t.co/D89QXrvLtaTwitter
2022-12-31 13:00:24: Wir sind sehr dankbar für die phänomenale Salesforce Community, die uns auch 2022 ihr Vertrauen geschenkt hat. Wir freuen uns auf viele spannende Projekte und magische Momente mit euch im neuen Jahr. Und wünschen euch ein gesundes, glückliches und erfolgreiches 2023! 🍀✨ https://t.co/pxrlNB11lyTwitter

Salesforce Εναλλακτικές

Snov.io
Capsule CRM
One Box
OnePageCRM

Στιγμιότυπα οθόνης

Salesforce Ενσωματώσεις

Wrike
Intercom
MailChimp
Wufoo
Asana
HappyFox
Formstack
UserVoice
AWeber
Woopra
JotForm
FreshBooks
ActiveCampaign
SharpSpring
ClearSlide
Aha!
Gleam.io
Nimble CRM
Magentrix
Act-On
Olark
LiveChat
Geckoboard
Geckoboard
Outreach.io
HubSpot CRM
Trello

Salesforce. Υλοποίηση και ενεργοποίηση

Είστε συνεργάτης υλοποίησης

Αυτή η πλατφόρμα δεν προσφέρει άμεσα υπηρεσίες υλοποίησης.

Οι επιχειρήσεις συνεργάζονται με ανεξάρτητους συνεργάτες υλοποίησης για ρύθμιση, ενσωματώσεις, προσαρμογή, συμβουλευτική και συνεχή υποστήριξη.

Αν βοηθάτε πελάτες να υλοποιήσουν ή να επεκτείνουν αυτή την πλατφόρμα, μπορείτε να καταχωρίσετε εδώ την εξειδίκευσή σας και να σας βρουν ομάδες που αναζητούν βοήθεια.

Add your Implementation Services
Pandadoc


SurveyMonkey