Salesforce
Мови:
Deutsch
English
Español
Français
Italiana
日本語
한국어
Netherlands
Portuguese
简体中文
Локалізація:
Світ
Salesforce.com — це всеосяжна хмарна платформа, яка пропонує різноманітні послуги, націлені переважно на управління взаєминами з клієнтами (CRM). Salesforce дозволяє компаніям інтегрувати різні аспекти своєї діяльності, надаючи інструменти для маркетингу, продажів, обслуговування та інше на єдиній платформі. Ось детальний огляд його ключових особливостей:
-
CRM і Customer 360: Основна функція Salesforce — це його сервіс CRM, який допомагає компаніям керувати та аналізувати взаємодії з клієнтами та дані протягом усього життєвого циклу клієнта. Платформа Customer 360 інтегрує всі дані клієнтів у продажах, сервісі, маркетингу та інших напрямках, створюючи єдиний профіль клієнта. Ця інтеграція допомагає надавати персоналізовані клієнтські досвіди, покращуючи задоволення клієнтів і, в кінцевому підсумку, сприяючи їхньому успіху.
-
Штучний інтелект і автоматизація: Salesforce вбудовує технології ШІ через свою платформу Einstein, підвищуючи можливості CRM з прогностичним і генеративним ШІ. Ця інтеграція дозволяє проводити більш інтелектуальні та автоматизовані процеси прийняття рішень. Наприклад, ШІ може допомагати у виявленні продажних лідів, прогнозуванні потреб клієнтів та автоматизації рутинних завдань, тим самим збільшуючи ефективність і результативність у різних відділах.
-
Salesforce Clouds: Платформа пропонує кілька спеціалізованих «хмар» для різних бізнес-функцій:
- Sales Cloud сприяє автоматизації сил продажів, підвищуючи продуктивність шляхом автоматизації складних бізнес-процесів і забезпечуючи більш ефективне управління лідами та можливостями.
- Service Cloud підвищує можливості обслуговування клієнтів, пропонуючи інструменти для управління випадками, чат-ботів на основі ШІ та підтримку клієнтів через різні канали, що спрСимпатизується функціоналом Salesforce.com, що базується на комплексному підході до управління відносинами з клієнтами (CRM). Основні особливості платформи включають:
-
CRM та Customer 360: Сервіс Salesforce CRM дозволяє компаніям керувати взаємодіями та даними клієнтів на всіх етапах їхнього залучення. Customer 360 є платформою, яка інтегрує дані клієнтів усіх секторів (продажі, сервіс, маркетинг тощо), забезпечуючи створення єдиного профілю клієнта.
-
Штучний інтелект і автоматизація: Технології штучного інтелекту через платформу Einstein покращують можливості CRM, дозволяючи більш ефективно прогнозувати потреби клієнтів і автоматизувати рутинні процеси.
-
Спеціалізовані "хмари": Salesforce пропонує різні "хмарні" платформи для специфічних бізнес-функцій:
- Sales Cloud для автоматизації процесів продажу.
- Service Cloud для підвищення ефективності обслуговування клієнтів.
- Marketing Cloud для управління маркетинговими кампаніями.
- Commerce Cloud для електронної комерції та керування споживчим досвідом.
-
Інтеграція і розробка додатків: За допомогою платформи MuleSoft, Salesforce забезпечує інтеграцію даних і систем, дозволяючи компаніям використовувати наявні дані для отримання глибших аналітичних знань.
-
Аналітика та бізнес-інтелект: Засновані на Tableau, інструменти аналітики та бізнес-інтелекту Salesforce дозволяють компаніям перетворювати великі обсяги даних в дієві знання для прийняття рішень.
2025-12-18 15:11:26: A-ha Moments from Dreamforce 2025 Youtube
2025-12-17 18:11:45: How should TMT companies evolve as gen AI becomes the default interface? Youtube
2025-12-16 20:00:20: Agentifying Our Sales Cycle with Agentforce Youtube
2025-12-15 19:20:35: How Informatica Strengthens the Entire Agentforce 360 | World Tour NYC 2025 Youtube
2025-12-11 20:38:56: 3 Lessons from the Agentforce World Tour NYC 2025 Main Keynote | Salesforce Youtube
2025-12-11 19:45:04: What to Know About Agentforce World Tour NYC 2025 in 90 Seconds | Salesforce Youtube
2025-12-11 19:44:42: See What's New in Agentforce | World Tour NYC 2025 | Salesforce Youtube
2025-12-11 19:05:46: Agentforce World Tour NYC | Main Keynote 2025 | Salesforce Youtube
2025-12-10 16:27:28: Agentforce World Tour New York Main Keynote Winter 2025 Youtube
2025-12-10 15:01:59: Build Businesses with Agentforce 360 Youtube
2023-01-27 14:00:12: 💸 Spart 50%+ durch die Vereinfachung eures Tech-Setups
📈 Verbessert die Produktivität der Belegschaft
🔀 Reagiert schnell auf neue Marktbedingungen
Maximiert eure Einsparungen mit dem Sales Productivity Paket: https://t.co/WAcjUi6UP9
#SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/bcf4XVxR4XTwitter
2023-01-25 15:10:06: Minimiert eure Kosten mit dem 🆕 Tableau / Analytics Performance Bundle: Mit Tableau könnt ihr sofort loslegen, die Effizienz steigern und schneller Insights erhalten. 💡
Nur für kurze Zeit: Spart bis zu 45%: https://t.co/89PVi0DBl9
#SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/2ePjSitz5CTwitter
2023-01-24 16:30:12: Innovative Tourismus App
Wie unser Trailblazer Andreas Mazzone die Destination Zermatt in eine digitale Zukunft führt und warum Tourismus immer ein People’s Business bleiben wird, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/6SS1laSPVd
#Nah #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/pCJpR2hynGTwitter
2023-01-19 17:05:05: Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig:
⬆️ Die Produktivität steigern
⬆️ Den ROI maximieren
Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren und euren Erfolg vorantreiben könnt. https://t.co/DFr8vybbRR
#SuccessNow #SalesforceDachTwitter
2023-01-18 16:25:12: Stiftungsgründung in der Pandemie: Was wir von der Mut:Macherin Vanessa Weber lernen können
Was die Unternehmerin aus Leidenschaft antreibt, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/8xEZ6Z3X0C
#Nah #Podcast #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/euo6EgliNJTwitter
2023-01-17 16:25:16: Mit einem Kulturwandel - vorangetrieben von unserem #Trailblazer Dr. Michael Schenkhat - hat sich Leadtec weltweit auf Zukunftskurs gebracht.
Mit welchen Steps die Herausforderung „Change-Prozess“ bei Leadtec gelang, lest ihr in bei uns.
#SalesforceDACH #Digitalisierung https://t.co/WhqncxlmStTwitter
2023-01-16 17:50:09: Mit dem Service Efficiency Paket minimiert ihr eure Kosten
Spart bis zu 60% durch die Vereinfachung eures Tech-Setups:
📈 Steiget den ROI durch Kostensenkung
🚀 Steigert die Produktivität durch Automatisierung
Alles auf einer zentralen Plattform: https://t.co/hyHe1uAE2v https://t.co/lYF1Z4PXZrTwitter
2023-01-12 14:30:10: Trends rechtzeitig erkennen, wichtige Entscheidungen treffen, zielgerichtet handeln: Von modernen Reportings können KMU maßgeblich profitieren.
👉 Schaut in unserem Blog vorbei, um alle Tipps zu erfahren:
https://t.co/0szj5BjQEV
#SalesforceKMU #StartUp_germany https://t.co/DlsFf7lrpLTwitter
2023-01-10 17:40:10: Mit Customer 36O sind unsere Kund:innen erfolgreich
Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig:
⬆️ Die Produktivität steigern
⬆️ Den ROI maximieren
Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren könnt. https://t.co/zfVBJ1oHRh
#SuccessNow https://t.co/D89QXrvLtaTwitter
2022-12-31 13:00:24: Wir sind sehr dankbar für die phänomenale Salesforce Community, die uns auch 2022 ihr Vertrauen geschenkt hat.
Wir freuen uns auf viele spannende Projekte und magische Momente mit euch im neuen Jahr. Und wünschen euch ein gesundes, glückliches und erfolgreiches 2023! 🍀✨ https://t.co/pxrlNB11lyTwitter
Salesforce Аналоги
Скріншоти
Salesforce Інтеграції
