Salesforce

Salesforce

Офіційний сайт Документація Ціни та тарифи
Робота з клієнтами Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
Мови: Deutsch English Español Français Italiana 日本語 한국어 Netherlands Portuguese 简体中文
Локалізація: Світ

Salesforce.com — це всеосяжна хмарна платформа, яка пропонує різноманітні послуги, націлені переважно на управління взаєминами з клієнтами (CRM). Salesforce дозволяє компаніям інтегрувати різні аспекти своєї діяльності, надаючи інструменти для маркетингу, продажів, обслуговування та інше на єдиній платформі. Ось детальний огляд його ключових особливостей:

  1. CRM і Customer 360: Основна функція Salesforce — це його сервіс CRM, який допомагає компаніям керувати та аналізувати взаємодії з клієнтами та дані протягом усього життєвого циклу клієнта. Платформа Customer 360 інтегрує всі дані клієнтів у продажах, сервісі, маркетингу та інших напрямках, створюючи єдиний профіль клієнта. Ця інтеграція допомагає надавати персоналізовані клієнтські досвіди, покращуючи задоволення клієнтів і, в кінцевому підсумку, сприяючи їхньому успіху.

  2. Штучний інтелект і автоматизація: Salesforce вбудовує технології ШІ через свою платформу Einstein, підвищуючи можливості CRM з прогностичним і генеративним ШІ. Ця інтеграція дозволяє проводити більш інтелектуальні та автоматизовані процеси прийняття рішень. Наприклад, ШІ може допомагати у виявленні продажних лідів, прогнозуванні потреб клієнтів та автоматизації рутинних завдань, тим самим збільшуючи ефективність і результативність у різних відділах.

  3. Salesforce Clouds: Платформа пропонує кілька спеціалізованих «хмар» для різних бізнес-функцій:

    • Sales Cloud сприяє автоматизації сил продажів, підвищуючи продуктивність шляхом автоматизації складних бізнес-процесів і забезпечуючи більш ефективне управління лідами та можливостями.
    • Service Cloud підвищує можливості обслуговування клієнтів, пропонуючи інструменти для управління випадками, чат-ботів на основі ШІ та підтримку клієнтів через різні канали, що спрСимпатизується функціоналом Salesforce.com, що базується на комплексному підході до управління відносинами з клієнтами (CRM). Основні особливості платформи включають:

  4. CRM та Customer 360: Сервіс Salesforce CRM дозволяє компаніям керувати взаємодіями та даними клієнтів на всіх етапах їхнього залучення. Customer 360 є платформою, яка інтегрує дані клієнтів усіх секторів (продажі, сервіс, маркетинг тощо), забезпечуючи створення єдиного профілю клієнта.

  5. Штучний інтелект і автоматизація: Технології штучного інтелекту через платформу Einstein покращують можливості CRM, дозволяючи більш ефективно прогнозувати потреби клієнтів і автоматизувати рутинні процеси.

  6. Спеціалізовані "хмари": Salesforce пропонує різні "хмарні" платформи для специфічних бізнес-функцій:

    • Sales Cloud для автоматизації процесів продажу.
    • Service Cloud для підвищення ефективності обслуговування клієнтів.
    • Marketing Cloud для управління маркетинговими кампаніями.
    • Commerce Cloud для електронної комерції та керування споживчим досвідом.

  7. Інтеграція і розробка додатків: За допомогою платформи MuleSoft, Salesforce забезпечує інтеграцію даних і систем, дозволяючи компаніям використовувати наявні дані для отримання глибших аналітичних знань.

  8. Аналітика та бізнес-інтелект: Засновані на Tableau, інструменти аналітики та бізнес-інтелекту Salesforce дозволяють компаніям перетворювати великі обсяги даних в дієві знання для прийняття рішень.





2024-11-25 20:35:14: How Industries AI and Automotive Cloud Keep Drivers Safe | Salesforce Explained Youtube
2024-11-22 17:43:12: How to Test Agentforce | Salesforce Youtube
2024-11-20 21:35:54: Agentforce World Tour New York City - Main Keynote | Salesforce Youtube
2024-11-19 16:59:49: What is AI CRM and How Does it Work? | Salesforce Youtube
2024-11-18 19:59:47: Wiley improves case resolutions by over 40% using Agentforce | Salesforce Youtube
2024-11-18 16:59:55: How to Use AI and Financial Services Cloud To Autofill Responses in Real-Time | Salesforce Explained Youtube
2024-11-08 20:57:16: The Adecco Group To Transform Its Hiring Process With Agentforce | Salesforce Youtube
2024-10-30 14:40:03: Discover Agentforce: What AI Was Meant to Be Youtube
2024-10-30 14:08:24: AI for Impact - Hands that Build | Salesforce Youtube
2024-10-29 16:25:53: Why Agentforce Makes AI Agents Reliable for Business | Salesforce Youtube
2023-01-27 14:00:12: ? Spart 50%+ durch die Vereinfachung eures Tech-Setups ? Verbessert die Produktivität der Belegschaft ? Reagiert schnell auf neue Marktbedingungen Maximiert eure Einsparungen mit dem Sales Productivity Paket: https://t.co/WAcjUi6UP9 #SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/bcf4XVxR4X Twitter
2023-01-25 15:10:06: Minimiert eure Kosten mit dem ? Tableau / Analytics Performance Bundle: Mit Tableau könnt ihr sofort loslegen, die Effizienz steigern und schneller Insights erhalten. ? Nur für kurze Zeit: Spart bis zu 45%: https://t.co/89PVi0DBl9 #SuccessNow #SalesforceDach https://t.co/2ePjSitz5C Twitter
2023-01-24 16:30:12: Innovative Tourismus App Wie unser Trailblazer Andreas Mazzone die Destination Zermatt in eine digitale Zukunft führt und warum Tourismus immer ein People’s Business bleiben wird, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/6SS1laSPVd #Nah #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/pCJpR2hynG Twitter
2023-01-19 17:05:05: Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig: ⬆️ Die Produktivität steigern ⬆️ Den ROI maximieren Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren und euren Erfolg vorantreiben könnt. https://t.co/DFr8vybbRR #SuccessNow #SalesforceDach Twitter
2023-01-18 16:25:12: Stiftungsgründung in der Pandemie: Was wir von der Mut:Macherin Vanessa Weber lernen können Was die Unternehmerin aus Leidenschaft antreibt, lest und hört ihr in der neuen Nah: https://t.co/8xEZ6Z3X0C #Nah #Podcast #NahMagazin #SalesforceDACH https://t.co/euo6EgliNJ Twitter
2023-01-17 16:25:16: Mit einem Kulturwandel - vorangetrieben von unserem #Trailblazer Dr. Michael Schenkhat - hat sich Leadtec weltweit auf Zukunftskurs gebracht. Mit welchen Steps die Herausforderung „Change-Prozess“ bei Leadtec gelang, lest ihr in bei uns. #SalesforceDACH #Digitalisierung https://t.co/WhqncxlmSt Twitter
2023-01-16 17:50:09: Mit dem Service Efficiency Paket minimiert ihr eure Kosten Spart bis zu 60% durch die Vereinfachung eures Tech-Setups: ? Steiget den ROI durch Kostensenkung ? Steigert die Produktivität durch Automatisierung Alles auf einer zentralen Plattform: https://t.co/hyHe1uAE2v https://t.co/lYF1Z4PXZr Twitter
2023-01-12 14:30:10: Trends rechtzeitig erkennen, wichtige Entscheidungen treffen, zielgerichtet handeln: Von modernen Reportings können KMU maßgeblich profitieren. ? Schaut in unserem Blog vorbei, um alle Tipps zu erfahren: https://t.co/0szj5BjQEV #SalesforceKMU #StartUp_germany https://t.co/DlsFf7lrpL Twitter
2023-01-10 17:40:10: Mit Customer 36O sind unsere Kund:innen erfolgreich Wenn ihr in die richtige Technologie investiert, könnt ihr gleichzeitig: ⬆️ Die Produktivität steigern ⬆️ Den ROI maximieren Erfahrt, wie ihr mit Salesforce intelligenter investieren könnt. https://t.co/zfVBJ1oHRh #SuccessNow https://t.co/D89QXrvLta Twitter
2022-12-31 13:00:24: Wir sind sehr dankbar für die phänomenale Salesforce Community, die uns auch 2022 ihr Vertrauen geschenkt hat. Wir freuen uns auf viele spannende Projekte und magische Momente mit euch im neuen Jahr. Und wünschen euch ein gesundes, glückliches und erfolgreiches 2023! ?✨ https://t.co/pxrlNB11ly Twitter

Аналоги

Monday.com
Ай, добра СРМ
Pipedrive
Calendly

Скріншоти

Salesforce Інтеграції

Intercom
MailChimp
SendinBlue
ActiveCampaign
SharpSpring
Gleam.io
PandaDoc
Leadfeeder
Ringostat
Frontapp
HubSpot CRM
Calendly
Trello
Gainsight
JustCall
Landbot
Help Scout
iContact
Lucidchart
RingOver
Reply.io
AppFollow
FullStory
Klaus
Plecto