Інтеграція Salesforce з Cloudtalk

Інтегрувавши Salesforce з CloudTalk, ви отримуєте сучасний кол-центр у вашій улюбленій CRM.

Ви можете використовувати CloudTalk для здійснення вихідних дзвінків по одному або для додавання кількох номерів у чергу дзвінків. Просто використайте Click-to-Call, натисніть на номер, збережений у вашому обліковому записі Salesforce, і додаток автоматично набере цей номер.

Під час вхідного дзвінка до CloudTalk на екрані Salesforce в реальному часі з'явиться картка CloudTalk, що відображає:

- ім'я абонента;

- контактну інформацію (номер телефону, електронну пошту, адресу тощо);

- історію взаємодій, включаючи інформацію про дзвінки та записи;

- дзвінки та чати абонента з Salesforce;

- нотатки для клієнтів;

- будь-яку іншу діяльність клієнта у Salesforce або CloudTalk.

Ваші агенти більше не витрачатимуть час на пошук інформації в кількох місцях. Використовуючи єдину інтегровану систему, ви підвищите продуктивність і швидкість вашої команди.