Intégration de Salesforce avec Cloudtalk
Intégration de Salesforce avec CloudTalk
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En intégrant Salesforce avec CloudTalk, vous obtenez un centre d'appels moderne dans votre CRM préféré.
Vous pouvez utiliser CloudTalk pour passer des appels sortants un à la fois ou ajouter plusieurs numéros à la file d'attente des appels. Il suffit d'utiliser le Click-to-Call, de taper sur un numéro enregistré dans votre compte Salesforce et l'application composera automatiquement ce numéro.
Lors d'un appel entrant vers CloudTalk, une carte CloudTalk apparaîtra sur l'écran Salesforce en temps réel, affichant :
- le nom de l'appelant ;
- les informations de contact (numéro de téléphone, e-mail, adresse, etc.) ;
- l'historique des interactions, y compris les informations sur les appels et les enregistrements ;
- les appels et les discussions de l'appelant depuis Salesforce ;
- des notes pour les clients ;
- toute autre activité du client dans Salesforce ou CloudTalk.
Vos agents ne perdront plus leur temps à chercher des informations à plusieurs endroits. En utilisant un système unique et intégré, vous augmenterez la productivité et la rapidité de votre équipe.
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