Integration von Salesforce mit Cloudtalk

Durch die Integration von Salesforce mit CloudTalk erhalten Sie ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten CRM.

Sie können CloudTalk verwenden, um Einzelgespräche zu führen oder mehrere Nummern zur Warteschlange hinzuzufügen. Nutzen Sie einfach Click-to-Call, tippen Sie auf eine Nummer, die in Ihrem Salesforce-Konto gespeichert ist, und die App wählt diese Nummer automatisch.

Während eines eingehenden Anrufs bei CloudTalk wird in Echtzeit eine CloudTalk-Karte auf dem Salesforce-Bildschirm angezeigt, die Folgendes enthält:

- den Namen des Anrufers;

- Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail, Adresse usw.);

- Historie der Interaktionen, einschließlich Informationen zu Anrufen und Aufzeichnungen;

- Anrufe und Chats des Anrufers aus Salesforce;

- Notizen für Kunden;

- jegliche andere Kundenaktivität in Salesforce oder CloudTalk.

Ihre Agenten werden nicht länger ihre Zeit mit der Suche nach Informationen an mehreren Orten verschwenden. Durch die Nutzung eines einzigen, integrierten Systems werden Sie die Produktivität und Geschwindigkeit Ihres Teams steigern.