Интегрировав Salesforce с CloudTalk Вы получите современный колл-центр в своей любимой CRM.

Вы можете использовать CloudTalk для выполнения исходящих звонков по одному или для добавления нескольких номеров в очередь звонков. Просто воспользуйтесь функцией «Звонок по нажатию», нажмите на номер, сохраненный в вашей учетной записи Salesforce, и приложение автоматически наберет этот номер.

Во время входящего звонка в CloudTalk, на экране Salesforce в реальном времени появится карточка CloudTalk, на которой будут отображаться:

- имя звонящего;

- контактные данные (номер телефона, электронная почта, адрес и др.);

- история взаимодействий, включая информацию о звонках и записях;

- обращения и чаты звонящего из Salesforce;

- заметки для клиентов;

- любые другие действия клиентов в Salesforce или CloudTalk.

Ваши агенты больше не будут тратить свое время на поиск информации в нескольких местах. Используя единую интегрированную систему, вы повысите производительность и скорость своей команды.