Salesforce と Cloudtalk の統合

SalesforceとCloudTalkを統合することで、お気に入りのCRMに現代的なコールセンターを手に入れることができます。

CloudTalkを使用して、1回ずつ発信することも、複数の番号をコールキューに追加することもできます。クリックして発信を利用し、Salesforceアカウントに保存された番号をタップすると、アプリが自動的にその番号をダイヤルします。

CloudTalkへの着信中、CloudTalkカードがSalesforce画面にリアルタイムで表示され、次の情報が表示されます：

- 発信者の名前;

- 連絡先情報（電話番号、メール、住所など）;

- 通話や記録に関する情報を含むインタラクションの履歴;

- Salesforceからの発信者の通話とチャット;

- クライアントのためのメモ;

- SalesforceまたはCloudTalkでのその他の顧客の活動。

あなたのエージェントはもはや複数の場所で情報を探すために時間を無駄にすることはありません。単一の統合システムを使用することで、チームの生産性とスピードを向上させることができます。