Інтеграція Salesforce з UserVoice
Інтеграція Uservoice з Salesforce
CRM (системи управління взаємовідносинами з клієнтами) є чудовим способом для вашої команди продажів мати контекст під час спілкування з клієнтами. Але це не повинно включати лише інформацію про продажі – вони також повинні знати, чи виникали у цієї особи проблеми або чи давала вона відгуки останнім часом.
Ця інтеграція насправді складається з двох окремих компонентів, щоб підтримувати вашу команду продажів та підтримки в прекрасній гармонії:
Як і наші інші гаджети CRM, вона надає вам реальний погляд на інформацію, що міститься в SalesForce про будь-якого користувача, якого ви переглядаєте в UserVoice, включаючи будь-які невирішені можливості або завдання SalesForce. Це означає, що вашій команді підтримки не потрібно буде надавати їм доступ до Salesforce (що, як я чув, не тільки заощадить вам багато грошей на ліцензіях SFDC, але й покращить настрій у вашому відділі підтримки).
Додатковий сервісний хук допомагає передавати інформацію в інший бік. Синхронізація підтримуваних квитків UserVoice з правильним записом контакту Salesforce в реальному часі.
Продукти
