Интеграция FullStory с Salesforce позволит вам использовать виджет FullStory в Salesforce Sales Cloud и Salesforce Service Cloud.

Агенты службы поддержки, использующие Service Cloud, будут иметь мгновенный доступ одним щелчком к полной истории сеанса клиента прямо со страницы обращения или контакта. Имея кристально четкое представление о том, как клиент использует продукт и где он обнаружил, что ему нужна помощь, вы сможете закрыть заявки за меньшее количество времени, уменьшив нагрузку на агента по поддержке.

Торговые представители могут получить доступ к повторам сеансов со страницы контактов или потенциальных клиентов. Воспроизведение в формате DVR показывает вашим представителям, с какими функциями взаимодействовал потенциальный клиент, насколько он увлечен продуктом и какие вопросы у него могут быть.