A integração do FullStory com o Salesforce permite que você use o widget do FullStory no Salesforce Sales Cloud e no Salesforce Service Cloud.

Os agentes de suporte que utilizam o Service Cloud terão acesso instantâneo, com um clique, ao histórico completo da sessão de um cliente, diretamente da página do caso ou do contato. Ao ter uma compreensão clara de como o cliente está usando o produto e onde ele sente que precisa de ajuda, você pode fechar tickets em menos tempo, reduzindo a carga sobre o agente de suporte.

Os representantes de vendas podem acessar gravações a partir da página de contatos ou leads. A reprodução no formato DVR mostra aos seus representantes quais recursos o cliente potencial interagiu, quão apaixonado ele está pelo produto e quais perguntas ele pode ter.