Help Scout - это облачное решение для службы поддержки, которое помогает малым предприятиям и небольшим командам управлять отношениями с клиентами.
Решение сокращает время, затрачиваемое на обучение пользователей, поскольку Help Scout прост в использовании, настройке и масштабировании, как любой корпоративный продукт. Help Scout позволяет пользователям создавать несколько почтовых ящиков для каждого общего адреса электронной почты, чтобы они могли работать в разных отделах или управлять несколькими продуктами/брендами из одной учетной записи.
Help Scout позволяет создавать и размещать обширные базы знаний, которые интегрируются со службой поддержки организации и предназначены для бесперебойной работы на любом устройстве чтобы помогать своим клиентам помочь самим себе.
Help Scout позволяет пользователям видеть, какие электронные письма обрабатываются в режиме реального времени, чтобы члены команды не отвечали одному и тому же клиенту дважды.
Функция отчетности помогает руководителям измерять производительность команды, выявлять тенденции и отслеживать удовлетворенность клиентов.
2024-03-29 19:17:33: Help Scout's Beacon Widget Youtube
2024-03-08 23:23:02: 5 Ways Customer Success Teams Can Boost Engagement Youtube
2024-03-08 23:20:25: Messages for eCommerce Youtube
2024-03-08 23:18:14: Messages for Schools and Universities Youtube
2024-03-08 23:17:05: Survey Your Website Visitors Youtube
2024-03-08 23:12:57: How Flexjobs Engages Customers with Proactive Messages Youtube
2024-03-08 22:47:42: Help Scout for Education Youtube
2024-03-08 22:34:07: New in the Customer Support Queue: Shopify, Social, and AI Youtube
2024-03-08 22:32:46: Help Scout + AI = Better Customer Support Youtube
2024-03-08 21:40:28: Beacon Basics Youtube
2023-04-13 14:15:01: An effective customer service interview is…
- Well prepared for
- Polite and respectful
- Consistent across candidates
An effective interview is NOT…
- An attempt to trap or trick candidates
- Meant to lead candidates
- Discriminatory in any way Twitter
2023-04-12 21:52:53: P.S. Level up your next hiring round with our FREE Interview Builder. Get pre-written questions, a full job description library, and interview guide:
https://t.co/oHIff4nei2 Twitter
2023-04-12 21:52:52: 4. Use co-interviews to share the responsibility.
While one person asks the question, the other person can take copious notes. Twitter
2023-04-12 21:52:51: 1. Create a job description that attracts candidates to the role and the company.
Ideally, the job description shows the candidate who the team is and what the people on the team are like. Twitter
2023-04-12 21:52:50: You’re finally ready to hire a new role.
How do deliver on your goals AND offer the best experience for candidates?
Steal these 5 steps we take to create a successful interview process ⬇️ Twitter
2023-04-12 17:33:09: Reliable service on a few channels always beats inconsistent service. Twitter
Аналоги
Видео
Help Scout Интеграции
