Help Scout

Help Scout to zaawansowane oprogramowanie do obsługi klienta, stworzone z myślą o firmach, które chcą zapewnić płynną i efektywną komunikację z klientami.
Platforma zawiera zestaw narzędzi usprawniających interakcje z klientami, ułatwiających zarządzanie zapytaniami, automatyzację procesów i udostępnianie opcji samoobsługi.

Kluczowe funkcje

  1. Wspólna skrzynka odbiorcza
    Uporządkowana przestrzeń z etykietami, notatkami prywatnymi, automatycznymi przypisaniami i wykrywaniem kolizji.

  2. Automatyzacja z wykorzystaniem AI
    Reguły, zapisane odpowiedzi i sugestie oparte na historii wiadomości.

  3. Baza wiedzy dla klientów
    Centrum pomocy z możliwością personalizacji, optymalizacją SEO i integracją z czatem.

  4. Czat na żywo i wiadomości
    Wsparcie w czasie rzeczywistym oraz możliwość wysyłania wiadomości, gdy agenci są offline.

  5. Raporty i analizy
    Śledzenie czasu odpowiedzi, poziomu satysfakcji klientów, obciążenia zespołu oraz wykorzystania bazy wiedzy.

  6. Obsługa wielu kanałów
    Zarządzanie e-mailami, mediami społecznościowymi i rejestracja rozmów telefonicznych.

  7. CRM i profile klientów
    Historia konwersacji, niestandardowe pola, linia czasu aktywności klienta.

  8. Integracje z zewnętrznymi narzędziami
    Połączenia z Salesforce, Shopify, Slack, Trello i innymi.

  9. Dostęp mobilny
    Aplikacje iOS i Android zapewniają pełen dostęp z dowolnego miejsca.

  10. Bezpieczeństwo i zgodność
    2FA, zgodność z RODO i HIPAA, kontrola dostępu według ról.

Dla kogo?
Dla e-commerce, SaaS, organizacji usługowych, edukacyjnych i non-profit – wszystkich, którzy cenią wysoką jakość obsługi klienta.






2025-09-27 01:25:24: So locked in you forgot lunch 🥗 Youtube
2025-09-25 01:29:19: Customer Support ASMR ✨ Youtube
2025-09-22 15:54:27: When the rude customer threatens to leave Youtube
2025-09-15 16:08:28: Ban these customer support words! ❌ Youtube
2025-09-13 01:07:16: Customer service vs...👀 Youtube
2025-09-11 01:23:19: Office Intruder Alert 🐈 Youtube
2025-09-09 22:29:10: ZSA does the opposite of "ticket deflection" in support #customercare #customersupport Youtube
2025-09-08 22:28:48: "People are not dumb" — How ZSA provides great customer support for their "weird" keyboards Youtube
2025-09-08 15:52:26: We look happier Youtube
2025-09-03 17:12:37: Broccoli first? Or beef? What's your dinner devouring strategy... Youtube
2023-04-13 14:15:01: An effective customer service interview is… - Well prepared for - Polite and respectful - Consistent across candidates An effective interview is NOT… - An attempt to trap or trick candidates - Meant to lead candidates - Discriminatory in any wayTwitter
2023-04-12 21:52:53: P.S. Level up your next hiring round with our FREE Interview Builder. Get pre-written questions, a full job description library, and interview guide: https://t.co/oHIff4nei2Twitter
2023-04-12 21:52:52: 4. Use co-interviews to share the responsibility. While one person asks the question, the other person can take copious notes.Twitter
2023-04-12 21:52:51: 1. Create a job description that attracts candidates to the role and the company. Ideally, the job description shows the candidate who the team is and what the people on the team are like.Twitter
2023-04-12 21:52:50: You’re finally ready to hire a new role. How do deliver on your goals AND offer the best experience for candidates? Steal these 5 steps we take to create a successful interview process ⬇️Twitter
2023-04-12 17:33:09: Reliable service on a few channels always beats inconsistent service.Twitter

Help Scout Alternatywy

Explo
Monday.com
Reply.io
ActiveCampaign

Help Scout Filmy

Zrzuty ekranu

Help Scout Integracje

Delighted
Nicereply
HubSpot CRM
Salesforce
Slack
MailChimp
CircleLoop
Olark
Capsule CRM
Pipedrive
Bronto
Clockify
Close.io
Databox
Heymarket
Klaviyo
Plecto
Trello
ActiveCampaign


Pandadoc