Help Scout - це хмарне рішення для служби підтримки, яке допомагає малому бізнесу та малим командам керувати відносинами з клієнтами.
Це рішення зменшує час, витрачений на навчання користувачів, оскільки Help Scout легкий у використанні, налаштуванні та масштабуванні, як будь-який корпоративний продукт. Help Scout дозволяє користувачам створювати кілька поштових скриньок для кожної спільної електронної адреси, щоб вони могли працювати в різних відділах або керувати декількома продуктами/брендами з одного облікового запису.
Help Scout дозволяє створювати та розміщувати обширні бази знань, які інтегруються з командою підтримки вашої організації та розроблені так, щоб гладко працювати на будь-якому пристрої, допомагаючи вашим клієнтам допомагати собі.
Help Scout дозволяє користувачам бачити, які листи обробляються в реальному часі, щоб члени команди не відповідали одному та ж клієнту двічі.
Функція звітності допомагає керівникам вимірювати продуктивність команди, виявляти тенденції та відслідковувати задоволеність клієнтів.
- Ефективне обслуговування клієнтів: спільна вхідна скринька Help Scout та інші функції спрощують процеси роботи команд і швидко вирішують питання клієнтів.
- Покращення якості обслуговування: Help Scout надає командам інструменти, які їм потрібні для надання кращої підтримки клієнтам, такі як можливість співпраці над зверненнями, створення бази знань та надання підтримки в реальному часі.
- Співпраця в команді: спільна вхідна скринька Help Scout та інші функції сприяють співпраці команд над зверненнями клієнтів та наданню послідовної підтримки.
- Звітність: Help Scout пропонує ряд функцій звітності, які дають командам уявлення про їхню продуктивність та задоволеність клієнтів.
2024-10-09 14:00:42: Supportive Shorts: My First Customer Service Job Youtube
2024-10-03 14:57:20: Inbox 2 Youtube
2024-10-01 20:34:18: How Inbox Folders Work Youtube
2024-10-01 17:54:48: How Email Conversations Work Youtube
2024-10-01 17:52:06: Organize Emails with Tags Youtube
2024-09-27 15:38:47: Sarah Betts from Vizit on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:38:14: Wade Foster from Zapier on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:37:28: Mercer Smith from PartnerHero on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:37:02: Jacalyn Beales from Copy.ai on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:34:57: Conversation Corner: Making Support a Whole Company Support Youtube
2023-04-13 14:15:01: An effective customer service interview is…
- Well prepared for
- Polite and respectful
- Consistent across candidates
An effective interview is NOT…
- An attempt to trap or trick candidates
- Meant to lead candidates
- Discriminatory in any way Twitter
2023-04-12 21:52:53: P.S. Level up your next hiring round with our FREE Interview Builder. Get pre-written questions, a full job description library, and interview guide:
https://t.co/oHIff4nei2 Twitter
2023-04-12 21:52:52: 4. Use co-interviews to share the responsibility.
While one person asks the question, the other person can take copious notes. Twitter
2023-04-12 21:52:51: 1. Create a job description that attracts candidates to the role and the company.
Ideally, the job description shows the candidate who the team is and what the people on the team are like. Twitter
2023-04-12 21:52:50: You’re finally ready to hire a new role.
How do deliver on your goals AND offer the best experience for candidates?
Steal these 5 steps we take to create a successful interview process ⬇️ Twitter
2023-04-12 17:33:09: Reliable service on a few channels always beats inconsistent service. Twitter
Аналоги
Відео
Help Scout Інтеграції
