Help Scout es una solución de asistencia técnica basada en la nube que ayuda a pequeñas empresas y equipos a gestionar las relaciones con los clientes.
La solución reduce el tiempo dedicado a la formación de los usuarios, ya que Help Scout es fácil de usar, configurar y escalar, como cualquier producto empresarial. Help Scout permite a los usuarios crear múltiples buzones para cada dirección de correo electrónico compartida, de modo que puedan trabajar en diferentes departamentos o gestionar múltiples productos/marcas desde una sola cuenta.
Help Scout te permite crear y alojar bases de conocimiento extensas que se integran con el equipo de soporte de tu organización y están diseñadas para funcionar sin problemas en cualquier dispositivo para ayudar a tus clientes a ayudarse a sí mismos.
Help Scout permite a los usuarios ver qué correos electrónicos se están procesando en tiempo real para que los miembros del equipo no respondan dos veces al mismo cliente.
La función de informes ayuda a los gerentes a medir el rendimiento del equipo, identificar tendencias y seguir la satisfacción del cliente.
Servicio al cliente eficiente: el buzón compartido de Help Scout y otras características facilitan a los equipos agilizar sus flujos de trabajo y resolver tickets de clientes rápidamente. Mejora en la prestación del servicio: Help Scout proporciona a los equipos las herramientas necesarias para ofrecer un mejor soporte al cliente, como la capacidad de colaborar en tickets, crear una base de conocimientos y ofrecer soporte por chat en vivo. Colaboración del equipo: el buzón compartido de Help Scout y otras características facilitan la colaboración de los equipos en los tickets de los clientes y proporcionar un soporte consistente. Informes: Help Scout ofrece una variedad de características de informes que brindan a los equipos información sobre su rendimiento y la satisfacción del cliente.
2024-03-29 19:17:33: Help Scout's Beacon Widget Youtube
2024-03-08 23:23:02: 5 Ways Customer Success Teams Can Boost Engagement Youtube
2024-03-08 23:20:25: Messages for eCommerce Youtube
2024-03-08 23:18:14: Messages for Schools and Universities Youtube
2024-03-08 23:17:05: Survey Your Website Visitors Youtube
2024-03-08 23:12:57: How Flexjobs Engages Customers with Proactive Messages Youtube
2024-03-08 22:47:42: Help Scout for Education Youtube
2024-03-08 22:34:07: New in the Customer Support Queue: Shopify, Social, and AI Youtube
2024-03-08 22:32:46: Help Scout + AI = Better Customer Support Youtube
2024-03-08 21:40:28: Beacon Basics Youtube
2023-04-13 14:15:01: An effective customer service interview is…
- Well prepared for
- Polite and respectful
- Consistent across candidates
An effective interview is NOT…
- An attempt to trap or trick candidates
- Meant to lead candidates
- Discriminatory in any way Twitter
2023-04-12 21:52:53: P.S. Level up your next hiring round with our FREE Interview Builder. Get pre-written questions, a full job description library, and interview guide:
https://t.co/oHIff4nei2 Twitter
2023-04-12 21:52:52: 4. Use co-interviews to share the responsibility.
While one person asks the question, the other person can take copious notes. Twitter
2023-04-12 21:52:51: 1. Create a job description that attracts candidates to the role and the company.
Ideally, the job description shows the candidate who the team is and what the people on the team are like. Twitter
2023-04-12 21:52:50: You’re finally ready to hire a new role.
How do deliver on your goals AND offer the best experience for candidates?
Steal these 5 steps we take to create a successful interview process ⬇️ Twitter
2023-04-12 17:33:09: Reliable service on a few channels always beats inconsistent service. Twitter
Alternativas
Videos
Help Scout Integraciones
