La integración de Help Scout con Delighted te permite sincronizar automáticamente las respuestas con los contactos en Delighted y crear conversaciones en Help Scout después de recibir una respuesta a la encuesta.

Puedes personalizar las reglas para crear conversaciones de modo que se creen solo para respuestas específicas. Todas las conversaciones creadas por Delighted se dirigirán al encuestado con una nota personal, incluyendo la calificación, el comentario y cualquier propiedad relacionada con la respuesta.

Por defecto, se activa un retraso de 10 minutos entre la recepción de una respuesta en Delighted y la creación de un ticket en Help Scout. Este retraso asegura que los encuestados tengan suficiente tiempo para dejar comentarios antes de sincronizar sus respuestas con Help Scout.