L'intégration de Help Scout avec Delighted vous permet de synchroniser automatiquement les réponses avec les contacts dans Delighted et de créer des conversations dans Help Scout après avoir reçu une réponse à une enquête.

Vous pouvez personnaliser les règles pour la création de conversations afin que celles-ci ne soient créées que pour des réponses spécifiques. Toutes les conversations créées par Delighted seront adressées au répondant avec une note personnelle, y compris l'évaluation, le commentaire et toutes les propriétés liées à la réponse.

Par défaut, un délai de 10 minutes est activé entre la réception d'une réponse dans Delighted et la création d'un ticket dans Help Scout. Ce délai garantit que les répondants ont suffisamment de temps pour laisser des commentaires avant que leurs réponses ne soient synchronisées avec Help Scout.