Help ScoutとDelightedの統合により、Delightedの連絡先と自動的に応答を同期し、調査応答を受け取った後にHelp Scoutで会話を作成することができます。

特定の応答のみのために会話を作成するルールをカスタマイズできます。Delightedによって作成されたすべての会話は、評価、コメント、および応答に関連するプロパティを含む個別のメモ付きで、応答者に宛てられます。

デフォルトでは、Delightedで応答を受け取ってからHelp Scoutでチケットを作成するまでに10分の遅延が有効になっています。この遅延により、応答者がコメントを残すための十分な時間が確保され、応答をHelp Scoutに同期する前にコメントを残すことができます。