Інтеграція Help Scout з Delighted дозволяє вам автоматично синхронізувати відповіді з контактами в Delighted і створює розмови в Help Scout після отримання відповіді на опитування.

Ви можете налаштувати правила для створення розмов, щоб розмови створювались лише для певних відповідей. Усі розмови, створені Delighted, будуть адресовані респонденту з особистим повідомленням, яке включає оцінку, коментар та будь-які властивості, пов'язані з відповіддю.

За замовчуванням, між отриманням відповіді в Delighted та створенням квитка в Help Scout встановлено затримку в 10 хвилин. Ця затримка забезпечує респондентам достатньо часу для залишення коментарів перед синхронізацією їхніх відповідей з Help Scout.