L'integrazione di Help Scout con Delighted consente di sincronizzare automaticamente le risposte con i contatti in Delighted e crea conversazioni in Help Scout dopo aver ricevuto una risposta al sondaggio.

Puoi personalizzare le regole per la creazione delle conversazioni in modo che vengano create solo per risposte specifiche. Tutte le conversazioni create da Delighted saranno indirizzate al rispondente con una nota personale, inclusi valutazione, commento e eventuali proprietà relative alla risposta.

Per impostazione predefinita, è abilitato un ritardo di 10 minuti tra la ricezione di una risposta in Delighted e la creazione di un ticket in Help Scout. Questo ritardo assicura che i rispondenti abbiano abbastanza tempo per lasciare commenti prima di sincronizzare le loro risposte con Help Scout.